Reading Time: 4 minutes
Catatan editor: MoCuan di bulan Ramadhan adalah inisiatif dari MoEngage. Dalam artikel ini, kami berbicara dengan pelanggan kami untuk memahami strategi pertumbuhan pelanggan, taktik keterlibatan, dan praktik terbaik di seluruh produk dan pemasaran selama Ramadan
Tentu! JULO adalah perusahaan teknologi keuangan yang mengerjakan aplikasi super keuangan. Kami memulai dengan pinjaman dan telah unggul dalam hal itu. Ratusan ribu masyarakat Indonesia kini menggunakan aplikasi JULO untuk mendapatkan akses ke produk pinjaman yang layak. Ini adalah misi kami untuk membantu jutaan orang Indonesia mendapatkan kehidupan yang lebih baik. Begitulah cara kami membangun perusahaan yang akan dibanggakan oleh generasi mendatang. Kami baru saja menyelesaikan putaran Seri B kami dan sekarang memasuki wilayah keuangan lainnya, untuk akhirnya memberikan solusi keuangan satu atap untuk semua orang Indonesia.
Peran saya di Julo sebagai digital marketing manager, antara lain menghasilkan lalu lintas organik ke web dan aplikasi kami. Lebih khusus lagi, untuk mengaktifkan konsumen dan memungkinkan mereka untuk mendaftar dengan kami.
Saya juga mengelola alat CRM JULO, memberdayakan pencairan keuangan untuk pelanggan pertama kali serta pelanggan yang sudah ada.
Di JULO, kami mulai mengamati dan menganalisis data dengan baik sebelum Bulan Ramadan dimulai! Sebagian besar Brand merencanakan strategi mereka sekitar satu bulan sebelum Ramadan. Namun, kami mulai merencanakan 3 bulan sebelum Bulan Ramadan, memungkinkan kami menganalisis data sebaik mungkin dan mengungkap wawasan terbaik. Ini sangat membantu memaksimalkan penelitian dan pemahaman kami tentang perilaku dan preferensi pelanggan
Kami menggunakan wawasan ini untuk menemukan jenis kampanye Ramadan yang dapat kami jalankan dalam 3 tahap:
Dengan menggunakan data dan memanfaatkan wawasan yang kami peroleh, kami dapat memiliki gambaran yang jelas dalam hal memperkirakan dampak dan hasil yang lebih baik.
Satu pengamatan yang kami catat adalah betapa berbedanya perilaku dan preferensi pelanggan antara Ramadan 2022 dan Ramadan 2023 untuk audiens target kami. Jadi intinya, mengubah target demografis kita sama sekali! Kami menemukan bahwa pelanggan selama Ramadhan 2023 jauh lebih fleksibel sehubungan dengan pengeluaran, gaya hidup, investasi, dan transaksi bisnis mereka.
Wawasan tambahan yang kami temukan adalah bahwa kampanye trending tidak bertahan lama selama musim perayaan – 1 minggu, mungkin paling lama 2 minggu. Itu biasanya jangka waktu yang kami amati jika calon pelanggan dapat didorong ke dalam funnel. Jika kami tidak melihat kemajuan, kami mengabaikan audiens yang tidak terlibat. Ini hemat biaya bagi kami dan itulah sebabnya kami JULO siap menyasar generasi muda Ramadhan ini.
Personalisasi sangat penting bagi kami di JULO Ramadan ini dan kami menanggapinya dengan sangat serius. Ketika berbicara tentang “Berpusat kepada pelanggan”, kami ingin mewujudkannya! Untuk produk-produk baru yang kami kembangkan, kami menggunakan segmentasi untuk mengelompokkan audiens kami ke dalam kelompok yang berbeda berdasarkan afinitas mereka. Kami kemudian mengirimkan kampanye yang sangat dipersonalisasi ke setiap pelanggan atau prospek, yang membantu kami menembus pasar untuk pelanggan yang tepat berdasarkan pengalaman dan kebutuhan penggunaan mereka.
Satu pengamatan yang saya ulangi lagi adalah bahwa preferensi dan perilaku pembeli Ramadan untuk tahun 2023 sangat berbeda dari dua tahun terakhir. Jadi, membandingkan wawasan dari sebelum COVID dan setelah COVID adalah salah satu saran utama yang saya sarankan kepada para profesional yang merencanakan dan menjalankan kampanye Ramadhan.
Terakhir, jangan lupa untuk menggunakan segmentasi dan hiper-personalisasi untuk menyampaikan pesan yang tepat ke audiens target yang tepat!
Awal Ramadhan membawa serta peluang baru bagi bisnis untuk mendapatkan keuntungan dari peningkatan pola belanja konsumen.
Dengan transformasi digital yang sedang berlangsung, konsumen lebih memilih berbelanja barang secara online; sebuah tren harus memperhatikan oleh semua Brand.
Berikut adalah wawasan yang dapat ditindaklanjuti oleh sebuah brand untuk mendorong hasil yang luar biasa selama Ramadan:
Apakah Anda bersiap untuk Ramadhan yang menarik lagi? Biarkan tren kami yang mendalam dan strategi yang dapat ditindaklanjuti yang memandu Anda!
Belli drives growth through content for MoEngage, having published his work in top-tier Southeast Asian publications such as Tech in Asia, Kompasiana, and DNA Berita. Armed with a keyboard and a hunger for creativity, he believes content marketing isn't just about selling but building a relationship. His logical and critical thinking skills stem from watching years of post-match football analysis, with some bias toward his favourite club, Manchester United.
Be the first to access actionable reports, guides, tips, videos, podcasts from experts in Customer Engagement, retention and more!
Here are actionable resources we've curated for you!
iOS 18 Updates For B2C Marketers: How To Build Customer Love For Your Mobile App in 2025
Customer Journey Analytics: How to Measure Impact and Engagement
Effective Black Friday Prep and Strategies for Navigating Bargain Hunters