SFMC から MoEngage にユーザーを同期する

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はじめに

このドキュメントでは、Salesforce Marketing Cloud（SFMC）から MoEngage にユーザーを同期する方法を説明します。以下の手順に従うことで、MoEngage のユーザーデータを常に最新の状態に保ち、効果的でパーソナライズされたマーケティングキャンペーンを実現できます。

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インテグレーション

SFMC オーディエンス同期では、Automation Studio を使用して Salesforce Marketing Cloud から MoEngage にオーディエンスデータを転送します。このプロセスでは、SSJS スクリプトを活用して、指定されたデータエクステンションからユーザーデータと MoEngage の認証情報を抽出し、指定された MoEngage ワークスペースにユーザーを同期して、それに応じて同期ステータスを更新します。このオートメーションは、毎日またはオンデマンド（UI から）で実行されます。

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手順

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ステップ 1：データエクステンションを設定する

1. ソリューションパッケージの認証情報データエクステンションの外部キーを「MoEngage Credentials」に変更します。
2. ソリューションパッケージの「Sync Users to MoEngage」データエクステンションの外部キーを「Sync Users to MoEngage」に変更します。

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ステップ 2：ユーザーデータを入力する

1. インストールしたソリューションパッケージから「Sync Users to MoEngage」データエクステンションを開きます。
2. 「Add Record」をクリックしてユーザーレコードを追加し、データエクステンションにユーザーデータを直接入力します。
3. 「Import」をクリックして、ユーザーデータを含む CSV ファイルをアップロードします。
4. 必須フィールド：
   • customer_id
   • MoEngage Workspace Name
   • synced（未同期のレコードの場合は false に設定）
5. 追加フィールド：同期プロセスに必要なその他のフィールドを含めます。フィールドは要件に応じて追加または削除できます。

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ステップ 3：User Sync Automation を実行する

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オートメーションの設定

ソリューションパッケージで事前設定されているこのオートメーションは、SSJS スクリプトを使用して同期を処理します。オートメーションを有効化して 24 時間ごとに実行します。または、テスト目的で「run once」をクリックしてオートメーションを 1 回実行します。

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同期プロセス

このオートメーションは、Sync Users to MoEngage データエクステンションからユーザーデータを、MoEngage Credentials データエクステンションから MoEngage の認証情報を取得します。synced が false に設定されているユーザーを、アクティブな MoEngage ワークスペースに同期します。

• 新規ユーザー：MoEngage で作成されます。
• 既存ユーザー：MoEngage で属性が更新されます。

同期が成功すると、SFMC DE の synced フィールドが true に更新されます。

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スケジュール

このオートメーションは 24 時間ごとに自動的に実行されます。

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トラブルシューティング：オートメーションのログを監視する

• Automation Studio 内の Activity セクションに移動して、同期プロセスに関連するログを表示します。
• 追加の詳細は、ソリューションパッケージで提供されている「Logs of Automation for Sync Users to MoEngage」データエクステンションに記録されます。これらのログを使用して、問題のトラブルシューティングや同期操作の成功の確認を行います。