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問題

MoEngage のアンインストールイベント数またはアンインストール分析が Google のデータと一致せず、アンインストール数がゼロと表示されます。

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解決策

アンインストール分析がゼロと表示される問題を解決するには、次の手順を実行します。
  1. サイレントプッシュまたはリアルタイムアンインストールトラッキングが有効になっているかどうかを確認します。アンインストールは、サイレントプッシュまたはリアルタイムアンインストールトラッキングのいずれかが設定されている場合にのみトラッキングできます。詳細については、関連するドキュメントを参照してください。
  2. アンインストールトラッキングの仕組みを理解します。
    • MoEngage で一部の日のアンインストールデータが欠落している場合、Firebase Cloud Messaging(FCM)への依存が原因である可能性があります。
    • ユーザープロファイル上の Device Uninstall イベントは、ユーザーがアプリをアンインストールした正確な時刻ではなく、MoEngage がアプリのアンインストールを検出した時刻を反映しています。
    • アンインストールトラッキングは FCM サーバーから受信したコールバックに依存しており、正確なアンインストール時刻を特定することはできません。
これらの手順を実行することで、正確なアンインストール分析を確保し、MoEngage と Google のデータの不一致を解消できます。