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概要 - Push Amplification™ Plus

この記事では、MoEngage の高度な Push Amplification™ ソリューションである Push Amplification™ Plus と、それがキャンペーンのリーチやインプレッションに与える影響について簡単に説明します。 MoEngage の Push Amplification™ ソリューションの最初のバージョンの詳細については、Push Amplification™ と配信への影響を参照してください。

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Push Amplification™ が必要な理由

プッシュ通知は、モバイルアプリのユーザーとエンゲージするための信頼性の高い手段です。エンゲージメントやリテンションのプログラムを成功させるために、マーケターはキャンペーンのリーチを最大化したいと考えています。しかし Android の場合、40～70% のユーザーに通知が届きません。送信した通知をユーザーが受信できない理由は複数あります。詳細については、送信したプッシュ通知をユーザーが受信できない理由を参照してください。 Push Amplification™ Plus は、マーケターがプッシュ通知の配信を改善し、より多くのユーザーにメッセージを届けられるよう支援します。

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Push Amplification™ Plus とは

Push Amplification™ Plus は、MoEngage の業界初の Push Amplification™ ソリューションである Push Amplification™ の高度なバージョンで、Android デバイスメーカー全体でプッシュ通知の配信率を最大 40% 向上させるように設計されています。さらに、Xiaomi デバイスではプッシュ配信率が最大 75% 向上したという実績がお客様から報告されています。 Push Amplification™ Plus は、次の 2 つのサービスを組み合わせたものです。

• 対象となるデバイス向けの強化されたプッシュ通知配信サービス
• FCM による通知配信が失敗した場合に使用されるフォールバック配信サービス (Push Amplification™ と呼ばれます)

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Push Amplification™ Plus の仕組み

マーケターは、キャンペーンの送信時に Push Amplification™ Plus を使用するかどうかを選択できます。Push Amplification™ Plus を使用するキャンペーンでは、ターゲットセグメントから Push Amplification™ Plus でリーチ可能な対象デバイスが特定されます。これらの対象デバイスには、Push Amplification™ Plus によって直接通知が送信されます。Push Amplification™ Plus による配信率は FCM よりも高いため、これらのデバイスは FCM の対象にはなりません。 ターゲットセグメント内で Push Amplification™ Plus サービスの対象外となる残りのデバイスには、FCM を通じて通知が送信されます。FCM の配信が失敗すると、Push Amplification™ が動作を開始します。Push Amplification™ は通知配信の失敗を検出し、FCM のフォールバックとして機能して、ユーザーのデバイスに通知を配信します。これにより、マーケターは FCM では届かなかったはずのユーザーにリーチできます。その結果、リーチが拡大し、全体の配信率が最大 40% 向上します。詳細については、こちらのページを参照してください。

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Push Amplification™ Plus を有効にする方法

アカウントで Push Amplification™ Plus を有効にするには、MoEngage のカスタマーサクセスマネージャー (CSM) またはサポートチームにお問い合わせください。 アカウントで Push Amplification™ Plus が正常に有効化された後は、キャンペーンレベルで Push Amplification™ Plus を使用できます。つまり、一部の Push キャンペーンでは Push Amplification™ Plus を有効にし、他のキャンペーンでは使用せずに、Push Amplification™ Plus を使用していないキャンペーンと全体の配信を比較できます。 キャンペーンで Push Amplification™ Plus を使用するには、次の手順に従います。

1. Target user ページで、プラットフォームとして Android を選択します。
2. Send this campaign using Push Amplification™ Plus チェックボックスを選択します。

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Push Amplification™ Plus によるアップリフトの測定

アカウントで Push Amplification™ Plus が正常に有効化された後、キャンペーンを設定すると、そのキャンペーンのインプレッションとクリックに対する Push Amplification™ Plus の効果を測定できます。キャンペーンの送信後、Campaign > Analytics に移動し、Platform として Android を選択します。 Push Amplification™ Plus による貢献は黄色で表示されます。ドーナツグラフの黄色と緑色の部分にカーソルを合わせると、FCM で得られたインプレッションに対して Push Amplification™ Plus で得られたインプレッション数を確認できます。クリックのドーナツグラフについても同様です。 各ドーナツグラフの下には、Push Amplification™ Plus による % アップリフトが表示されます。% アップリフトの数値にカーソルを合わせると、FCM による個別の貢献と合計の貢献を確認できます。 一部のキャンペーンでは、Push Amplification™ Plus によるこれらの指標への貢献があるにもかかわらず、インプレッションまたはクリックのグラフの下に % アップリフトの値が表示されない場合があります。これは、Push Amplification™ Plus による % アップリフトが 0 であるため、ダッシュボードに表示されないことを意味します。 次の例では、インプレッションには正の % アップリフトがあります。しかし、クリックデータへの Push Amplification™ Plus の貢献は非常に小さいため、無視できるほど、つまり 0 % のアップリフトとなっています。 Push Amplification™ Plus を無効にしてキャンペーンを作成した場合、Push Amplification™ Plus の対象となるデバイスも含めて、キャンペーンは FCM によって配信されます。FCM の配信が失敗した場合、アカウントで Push Amplification™ が有効になっていれば、Push Amplification™ が動作を開始します。このような場合は、Push Amplification™ によるアップリフトまたは効果が表示されます。 上記の Push Amplification™ Plus に関する説明と同じルールが、Push Amplification™ の統計にも適用されます。 キャンペーンの送信後、Campaign Info ページで Push Amplification™ Plus のステータスを確認できます。キャンペーンで Push Amplification™ Plus を有効にした場合、Send via Push Amplification™ Plus: には “Yes” と表示されます。キャンペーンで Push Amplification™ Plus を無効にした場合、Send via Push Amplification™ Plus: には “No” と表示されます。

定期キャンペーン

定期キャンペーンでは、各子キャンペーンの送信時に Push Amplification™ Plus が有効だったか無効だったかに基づいて、子キャンペーンごとに Push Amplification™ Plus のアップリフトが表示されます。親キャンペーンについては、Push Amplification™ Plus のアップリフトを含む集計統計が表示されます。ただし、次の制限があります。

• Push Amplification™ Plus を有効にした子キャンペーンを 1 つも送信していない場合、親キャンペーンには Push Amplification™ のアップリフトが表示されます。
• Push Amplification™ Plus を有効にした子キャンペーンを 1 つでも送信した場合、親キャンペーンには Push Amplification™ Plus のアップリフトが表示されます。

次の図は、この制限を説明したものです。Push Amplification™ Plus を無効にして作成された定期キャンペーンを考えてみます。T1 と T2 で 2 つの子インスタンスが送信されたため、T2 時点の親キャンペーンには Push Amplification™ のアップリフトのみが表示されます。しかし、T3 でキャンペーンが編集され、Push Amplification™ Plus が有効になりました。そのため T3 以降は、今後 Push Amplification™ Plus が無効にされたとしても、親キャンペーンには常に Push Amplification™ Plus のアップリフトが表示されます。それぞれの 6 つの子キャンペーンには、Push Amplification™ Plus が有効だったか無効だったかに基づいて統計が表示されます。

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アップリフトの計算方法

このセクションでは、アップリフトの計算に使用される数式について説明します。