はじめに

LimeChat は、e コマースブランドが WhatsApp 上で販売、サポート、マーケティングを行えるよう支援します。Limechat は、WhatsApp を通じて CAC の削減、リテンションの向上、優れた体験の提供に貢献します。Limechat は次の機能を提供しています。

人間レベルの体験を実現する GPT 搭載チャットボット
スパムにならずに 2 倍の RoI を実現する双方向 WhatsApp キャンペーン
e コマース向けに構築された AI 対応 CRM

MoEngage × Limechat

MoEngage と Limechat の統合により、最初のアプローチから会話型体験への誘導、そしてインテリジェントなリターゲティングによるオムニチャネルのフォローアップまで、エンドツーエンドの顧客ライフサイクルをシームレスにオーケストレーションできます。この統合により、次のことが可能になります。

MoEngage から Limechat キャンペーンをトリガーする
Limechat から MoEngage にユーザー行動イベントを受信する

統合

Limechat アカウントを持っていることを確認してください。
Limechat のアクセストークンにアクセスできることを確認してください。アクセストークンは、Limechat ダッシュボードで Profile > Profile Settings > Access token に移動して確認できます。

MoEngage から Limechat キャンペーンをトリガーする

ステップ 1: Limechat のアカウント ID とアクセストークンを取得する

Limechat のアカウント ID を取得する

Limechat ダッシュボードで、URL からアカウント ID をコピーします。

Untitled 3-05d8344c2466545cc7fffb7c16d7e204.png

Limechat のアクセストークンを取得する

Limechat ダッシュボードで、

左下隅にあるプロフィール画像をクリックします
Profile Settings をクリックします
このページの一番下までスクロールし、Access Token をコピーします

ステップ 2: MoEngage でコネクタキャンペーンを作成する

MoEngage でコネクタキャンペーンを作成するには、

Create Campaign > Connectors > Custom に移動し、ニーズに最適な配信タイプを選択します
キャンペーンのステップ 2 で

メソッドとして POST を選択します
Webhook URL として次を追加します: https://app.limechat.ai/api/v1/accounts/{account_id}/store_notifications/create_notification_limekit/

ここで、をステップ 1 でコピーしたアカウント ID に置き換えます。

Headers に次を追加します
- Content-Type を application/json に設定します
- api_access_token に、ステップ 1 でコピーした {Limechat access token} を設定します

Body で Raw を選択し、コードをコピーして貼り付けます。

{
"phone": {{UserAttribute['Mobile Number (Standard)'\]}},
"template_id": "112",
"first_name": "{{UserAttribute['FirstName']}}",
"email": {{UserAttribute['email']}},
"template_attributes": [
"Akshay",
"[https://app.limechat.ai/](https://app.limechat.ai/)"
],
"status": "closed",
"additional_attributes": {},
"contact_additional_attributes": {},
"label": ""
}

これで、キャンペーンをテストして送信する準備が整いました。Create Connector Campaign のステップ 2 にある Test 機能を使用して、コネクタの設定をテストすることもできます。

テストユーザーがメッセージを正常に受信すれば、設定は完了です。キャンペーンを公開してください。

Limechat からユーザー行動イベントを受信する

ステップ 1: MoEngage のエンドポイントを取得する

MoEngage のカスタマーサクセスマネージャーに連絡して、Limechat 専用のエンドポイントを取得してください。

ステップ 2: Limechat で Webhook を設定する

この Webhook と次の情報を Limechat のカスタマーサクセスマネージャーに提供します。

フィールド	説明
Webhook	カスタマーサクセスマネージャーから提供された MoEngage のエンドポイントです。Headers
Header(s)	次のヘッダーを指定します。 Content-Type: application/json Authorization: オンラインの Basic Auth Header Generator ツールを使用して Basic トークンを取得します。ユーザー名に Workspace ID、パスワードに Data API Key を入力します。最終的なトークンは次のようになります(MoEngage Dashboard >> Settings >> APIs): `Basic Qk5CR1NNNUR4eHh4eHhWQ1hSRFJEWTdSOlFsWHVoTHVaeHh4eHh4QWQrQnBYUEotNw==`

ステップ 3: MoEngage でイベントを確認する

Limechat で Webhook を設定すると、MoEngage ダッシュボードでこれらのイベントを確認できるようになります。

サポートされているイベント

イベント	イベントコード	説明
Message Status Update Event	lc_message_status	特定のフローとノードのメッセージステータスを更新します。
Button Interaction	lc_button_clicked	ボタンのインタラクションを通知します。
Opt Out	lc_user_wa_opt_out	ユーザーがブランドからオプトアウトしたときに通知します。
Conversational & Contact Tag by agents	lc_tag_added_by_agent	リンクのクリックは、LimeChat がリンクを短縮した場合にのみ機能します。
Opt In	lc_user_wa_opt_in	ユーザーがブランドにオプトインしたときに通知します

​はじめに

​MoEngage × Limechat

​統合

​MoEngage から Limechat キャンペーンをトリガーする

​ステップ 1: Limechat のアカウント ID とアクセストークンを取得する

​Limechat のアカウント ID を取得する

​Limechat のアクセストークンを取得する

​ステップ 2: MoEngage でコネクタキャンペーンを作成する

​Limechat からユーザー行動イベントを受信する

​ステップ 1: MoEngage のエンドポイントを取得する

​ステップ 2: Limechat で Webhook を設定する

​ステップ 3: MoEngage でイベントを確認する

​サポートされているイベント