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User Profile は、MoEngage に保存されているユーザーのデータ (名、メールアドレス、サブスクリプションステータス、ウェブサイトで訪問したページなど) の 360° ビューを提供します。
このドキュメントでは、User Profile の新しい UI と古い UI の両方について説明します。User Profile の新しい UI は段階的にリリースされます。ワークスペースで早期に有効化したい場合は、MoEngage サポートチームにお問い合わせください。
User Profile は、ユーザーが MoEngage SDK を導入したアプリまたはウェブサイトを開いたとき、または UI や API を通じてユーザー情報をアップロードしたときに作成および更新されます。
  • MoEngage はあらゆる量のデータを取り込むことができますが、不正使用を防ぐため、データの トラッキング と アーカイブ についてフェアユースポリシーに従います。
  • ワークスペースで Portfolio が有効になっている場合、User Profile にも関連する変更が加わります。詳細については、Portfolio: データの取り込みと管理 を参照してください。
前提条件ユーザーアカウントを管理するには、User Profile Management 権限が必要です。この権限により、ユーザーの削除や権限の編集が可能になります。デフォルトでは、この権限は Admin ロールと Manager ロールに自動的に付与されます。詳細については、アクセスロール を参照してください。

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User Profile へのアクセス

User Profile には、次の方法でアクセスできます。
  1. Search Users オプションを使用したアクセス: MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションで、Segment > Search Users をクリックします。
  2. Search Users ページで、検索バーを使用して ID、Email、Mobile Number、Name、または MoEngage ID でユーザーを検索します。
    Profile 1
  3. ユーザー属性に基づくユーザープロファイルへのアクセス: MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションで、Segment > + New segment をクリックします。ウィンドウの右上隅にあるフィールドから、ID、Email、Mobile Number、または MoEngage ID でユーザーを検索します。この検索では、検索テキストが指定したフィールドに一致するユーザーのリストが表示されます。いずれかの行をクリックすると、ユーザープロファイルが開きます。
    Userprofile2 Ezgif Com Optimize (1)
  4. 条件に基づくユーザープロファイルへのアクセス: MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションで、Segment > + New segment をクリックします。目的の条件に基づいてユーザーをセグメント化します。最近のクエリは Query Result セクションで確認できます。サンプルデータのユーザープロファイルアイコンをクリックすると、MoEngage に保存されているユーザーの詳細が表示されます。
    Userpro4 Ezgif Com Optimize (2) 1
  • ユーザープロファイル内のクエリはすべてサーバー時刻を使用して実行され、クエリ結果にはイベント時刻が表示されます。
  • User Profile にはサーバー時刻ではなくイベント時刻が表示されます。詳細については、イベント時刻とサーバー時刻 を参照してください。

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User Profile

User Profile には次のセクションがあります。

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基本情報

このセクションには、次のような基本的なユーザー情報が表示されます。
  • First Name
  • Last Name
  • Email ID
  • Mobile Number
  • Custom Identifiers: Identity Resolution ダッシュボードで設定したカスタムユーザー識別子です。この情報は新しい UI を使用している場合にのみ表示されます。
  • MoEngage ID
  • Client ID
Basic Details New (1)

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User Info/User Properties

このセクションには、Lifecycle、Conversion、Acquisition、Location の詳細、Reachability など、ユーザーに関する情報が表示されます。
User Pro 7

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Lifecycle

このセクションには、ユーザーの最近のアクティビティの概要が表示されます。次の情報が表示されます。
  • Last Active: ユーザーがプラットフォーム上で最後にアクティブだった日付。
  • No of sessions: ユーザーが行ったセッション数。これは、ユーザーが App/Site Open イベントを実行した回数です。

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Conversion

このセクションには、プラットフォームにおけるユーザーの価値とエンゲージメントを示すコンバージョン指標の詳細が表示されます。次の情報が表示されます。
  • No of conversions: ユーザーが行ったコンバージョンイベントの数。
  • Life Time value: ユーザーのライフタイムバリュー。これは、ユーザーが実行した Conversion goal イベントに含まれる収益属性の合計です。LTV は、ユーザーがコンバージョンゴールイベントを実行するたびに更新されます。詳細については、ライフタイムバリュー (LTV) の設定 を参照してください。

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Acquisition

このセクションには、ユーザーが最初にどのように獲得されたかに関する情報が表示されます。次の情報が表示されます。
  • First Seen: ユーザーが MoEngage プラットフォームで最初に確認された、または登録された日付。
  • Publisher / Campaign: ユーザーがアプリをインストールした経路となった Publisher/Campaign の名前。

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Location

このセクションには、ユーザーの地理的な位置が表示されます。次の情報が表示されます。
  • City / State: ユーザーの市区町村と州/都道府県。
  • Country: ユーザーの国。

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Reachability

Reachability は、プッシュ、メール、SMS などのさまざまなチャネルを通じてユーザーにリーチ/接続できるかどうかを示します。Push カードの緑色のチェックマークは、このユーザーにリーチ可能なプラットフォームまたはデバイスが少なくとも 1 つあることを示します。赤色の感嘆符は、該当するプラットフォームまたはチャネルでユーザーにリーチできないことを表します。詳細については、ユーザーのリーチ可能性 を参照してください。Reachability のテスト: Test Push、Test Email、 および Test SMS ボタンを使用して、ユーザーにテスト通知をすばやく送信できます。Test Push と Test Email は、それぞれ事前設定されたプッシュとメールを送信します。一部の国 (インドなど) の法律では SMS の送信にホワイトリスト登録されたテキストが必要なため、Test SMS ではユーザーがテキストメッセージを入力する必要があります。

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Subscription Statuses

Subscription Statuses セクションは新しい UI でのみ利用できます。
このセクションでは、Email チャネルと SMS チャネルのサブスクリプションステータスを確認し、手動で編集できます。
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  • サブスクリプションステータスの編集: 編集アイコンをクリックして、サブスクリプションステータスを変更します。現在、手動での上書きは Email と SMS でのみサポートされています。WhatsApp と Push は読み取り専用です。
  • Email のサブスクリプションステータス: Email のサブスクリプションステータスには Subscribed と Unsubscribed があります。ワークスペースで Double-optin が設定されている場合、サブスクリプションステータスには Optin pending、Double-opted in、Opted out が含まれます。
    注: メールコネクタとして SendGrid を使用している場合、MoEngage でステータスを更新すると、ステータスの同期を保つために SendGrid へのダウンストリーム更新が自動的にトリガーされます。この変更により、内部トラッキングイベントと Audit Logs のエントリも生成されます。生成されるイベントは次のとおりです。
    • Email Resubscribed
    • Email Opt-in Status Updated
    • Email Unsubscribed
  • SMS のサブスクリプションステータス: SMS のステータスを更新すると、対応するサブスクリプション属性の値が直接変更されます。

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User Properties

このセクションには、ユーザーに関するすべてのユーザー属性が表示されます。 usersearch.png これらは、ユーザーセグメンテーション時に User Properties ドロップダウンからアクセスでき、カテゴリ別に整理されています。プロパティの横にある「mo」記号は、そのプロパティが MoEngage によって派生または生成されたものであることを示します。
  • 特定の値を使用してユーザーを検索するには、プロパティにカーソルを合わせて COPY をクリックします。
  • リスト全体を CSV ファイルにエクスポートするには、右上隅の Download をクリックします。
  • プロパティの完全なリストとその関連情報を確認するには、こちら を参照してください。
PII (個人を特定できる情報) としてマークされたプロパティは、User Profile では Private と表示されます。詳細については、PII マスキング を参照してください。
User Profile で日付属性が 1 日ずれて表示される場合がありますUser Profile は、保存されている値が想定される末尾の形式と一致する場合にのみ、日付属性を UTC からワークスペースのタイムゾーンに変換します。.xxxZ で終わる値は変換されますが、.xxZ で終わる値は変換されないため、UTC のまま表示され、1 日ずれて見えることがあります。これは User Profile での値の表示にのみ影響します。セグメントのカウントとキャンペーンのターゲティングはどちらもワークスペースのタイムゾーンで属性を評価するため、影響を受けません。User Profile の日付が 1 日ずれているように見える場合は、同じ属性のセグメントカウントを確認して、基になる値が正しいことを確認してください。

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Activity Info/Event Activity

Event activity (または Activity Info) セクションには、ユーザーが実行したアクションのタイムラインが、関連する属性とともに表示されます。このデータは、ご利用のプランとデータセンターの構成に基づくユーザーアクティビティを対象としており、イベントリストはデフォルトで新しい順 (Latest First) に並べ替えられます。30 日を超えるユーザーアクティビティを確認したい場合は、こちら を参照してください。
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デバイス属性 (Device Density DPI、Device Height、Device Manufacturer、Device Model、Device Screen、Dimension、Device Width、Network Type、OS Version) およびソース属性 (utm_source、utm_medium、utm_campaign、utm_id、utm_content、utm_term) は、ユーザープロファイルではイベントとして利用できません。
フィルター ユーザーアクティビティをさまざまなパラメーターでフィルタリングして、目的のイベントやユーザープロファイルのセクションを分析できます。フィルターは次のとおりです。
  • 日付範囲フィルター
  • プラットフォームフィルター
  • イベントまたはキャンペーンフィルター。さまざまなフィルターを組み合わせて、アクティビティに基づくユーザーの必要な詳細を取得できます。
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イベントフィルター
Event Filter は、新しい UI では Filter Events と表示されます。
ユーザーアクティビティは最大 5 つのイベントでフィルタリングできます。アカウントに存在する任意のイベントとその属性を使用して、顧客アクティビティをフィルタリングできます。これは、セグメンテーションにおけるユーザーアクティビティのフィルタリングと同様です。キャンペーンフィルター キャンペーンフィルターを使用すると、ユーザーのキャンペーンアクティビティをフィルタリングできます。これらのフィルターにより、ユーザーが実行したキャンペーンイベントに基づいて、すべてのキャンペーンまたは個々のキャンペーンを取得できます。アクティビティページには、以下の追加機能が含まれています。
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  • アクティビティタイムラインは、LATEST FIRST (新しい順) または Oldest First (古い順) で並べ替えることができます。設定はデバイスに保存されます。
  • イベントリストを EXPAND (展開) および COLLAPSE (折りたたみ) して、属性の詳細を表示できます。設定はデバイスに保存され、必要に応じて変更できます。
  • ウィンドウ左側のタイムラインで、連続する 2 つのイベント間の時間差を比較できます。
  • 各イベントの下に、Event Source、Event Platform、Event category が表示されます。
  • Go to top ボタンと Goto bottom ボタンですばやく移動できます。
  • 属性にカーソルを合わせて COPY ボタンを使用すると、任意の属性値を簡単にコピーできます。
  • ユーザーのキャンペーンアクティビティから、キャンペーン詳細ページを直接開くことができます。
  • 2 つのイベント間の点線は日付の変更を表します。
  • フィルタリングされたイベント間の中間イベント (Interstitial Events) を表示できます。
  • User Activity > Events セクションの右上隅にある Download ボタンをクリックすると、フィルタリングされたイベントとイベント属性をダウンロードできます。

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30 日を超えるユーザーアクティビティ

Activity Info (Event Activity) では、アカウントのデータ保持期間全体にわたるユーザーのイベントとイベント属性を表示することもできます。30 日を超えるユーザーのイベントにアクセスするには、以下の手順に従ってください。
  1. Activity Info (Event Activity) ページ上部の Filter Events (Event Filter) セクションに移動します。
  2. 過去 30 日より前の、最大 7 日間の日付範囲を選択します。日付範囲は、アカウントの最大データ保持期間まで選択できます。 custom_range.png
  3. ユーザーについて表示したいイベントと属性を選択します。最大 10 個のイベントと、イベントごとに最大 5 個の属性を選択できます。 event_flilter.png
  4. Apply をクリックすると、指定した日付範囲内のユーザーについて、選択したイベントとイベント属性が表示されます。

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アクション

新しい UI を使用している場合は、Actions ボタンを使用して次の操作を実行できます。
  • Delete User: ユーザープロファイルを完全に削除できます。削除をクリックすると、警告が表示されます。削除がシステム全体に反映されるまでに最大 24 時間かかる場合があり、完全に削除されるまではユーザープロファイルを引き続き利用できることに注意してください。この操作は Audit Logs に記録されます。