Skip to main content

問題

フローにエントリーしたすべてのユーザーが、特定の Wait ノードからのみドロップオフしていることが確認されました。

説明

  • ユーザーが待機ステージにいる間にフローが一時停止されると、待機タイマーの期限切れイベントが発生してもユーザーは先に進まず、そのステージに無期限にとどまることになります。
  • 同様に、ユーザーがステージで待機している間に、<Wait for/till> ノードで選択された時間枠の前にフローが一時停止された場合、MoEngage はユーザーをフローから削除し、ドロップオフとして分類します。

解決策

フローが一時停止された可能性が高いため、Settings > Account > Audit Logs で監査ログを確認して、これを確認してください。