Typeform

アンケートを使用すると、製品やサービスから、ユーザーがビジネスから得ている価値まで、ほぼあらゆることについてユーザーから詳細なフィードバックを収集でき、そのインサイトを戦略に活用できます。MoEngageでは、Typeformで作成したアンケートをMoEngageキャンペーンに埋め込めるようになりました。

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Typeformを使用したアンケートの作成

Typeformでは、さまざまなユースケースに対応した、魅力的で高度にパーソナライズされたアンケートを作成できます。

• パーソナライズされたオンボーディング: データ収集を体験に変えます
• ユーザーからのNPSの収集: 魅力的なNPSフォームを通じて顧客ロイヤルティを測定します
• 注文配送に関するフィードバックの取得
• Webサイトの離脱時に表示されるアンケートによるユーザー体験の把握

Typeformでのアンケート作成に関する詳細なユーザーガイドについては、こちらのドキュメントを参照してください。 Typeformアカウントの設定について詳しく知りたい場合は、カスタマーサクセスマネージャー（CSM）またはMoEngageサポートチームにお問い合わせください。

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MoEngage連携のためのTypeformの基本事項

MoEngageキャンペーンにアンケートを連携するために知っておく必要があるTypeformの基本事項を以下に示します。

1. アンケートURL: アンケートごとに一意のアンケートURLが生成されます。このアンケートURLは、以下に示すようにTypeformダッシュボードで確認できます。MoEngageにアンケートを埋め込む際には、このURLをMoEngageダッシュボードに入力する必要があります。
2. アンケートのパーソナライズ: 同じユーザーが以前に送信した回答を呼び出すことで、アンケートをパーソナライズできます。方法の詳細については、こちらのドキュメントを参照してください。
3. Hidden Fields: TypeformのHidden Fieldsを使用すると、アンケートとともに追加のパラメーターを渡すことができます。Hidden Fieldsの一般的な使用例は、分析のために回答とともにUser IDを渡すことです。
4. アンケート回答の把握: 回答はTypeformダッシュボードで分析できます。回答の分析について詳しくは、こちらのドキュメントを参照してください。
   こちらに記載されている手順に従って、詳細な回答を含むレポートをダウンロードすることもできます。
5. Google Sheetsとの連携: TypeformアンケートをGoogle Sheetsに接続すると、アンケートの回答が記録されるたびに、自動的にGoogleシートに表示されるようになります。詳細については、こちらのドキュメントに記載されている手順に従ってください。

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On-site Messagingキャンペーン

On-site Messagingキャンペーンにアンケートを埋め込むには、以下の手順に従ってください。

1. キャンペーンの作成を開始する前に、利用可能な2つのアンケートテンプレートのいずれかを選択します。 Survey Pop-up: Webサイト上のブロッキングポップアップ内にアンケートを表示します。ユーザーはアンケートを閉じるか、完了する必要があります。Survey Pop-upは、Webサイト上で次のように表示されます。 Survey Sticky Banner: Webサイト上に非ブロッキングのバナーとして表示されます。ユーザーはWebサイトの操作を続けながら、いつでもこのアンケートに回答できます。必要に応じてアンケートを閉じることもできます。Webサイト上では次のように表示されます。
2. アンケートテンプレートを選択したら、ステップ2に進み、以下に示すようにアンケートURLを入力します。
3. 分析のために追加のパラメーターを渡す必要がある場合は、ユーザー属性を使用してアンケートURLをパーソナライズできます。 たとえば、アンケートURLが https://typeformsales7.typeform.com/to/OLMOfS?user_id=xxxxx の場合、
   URLを次のように更新することで、一意のユーザーID（ユーザー属性 - ID）を渡して回答に保存できます: https://typeformsales7.typeform.com/to/OLUWfS?customer_id={{UserAttribute[‘uid’]}}
   追加のパラメーターを渡すには、このセクションのポイント3で説明したように、Typeformで事前にHidden Fieldsを設定しておく必要があることに注意してください。

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Emailキャンペーン

Emailキャンペーンにアンケートをリンクするには、以下の手順に従ってください。

1. こちらのユーザーガイドに記載されているとおりに、Emailキャンペーンの作成を開始します。
2. キャンペーン作成のステップ2で、以下に示すように、いずれかの要素のコールトゥアクションとしてアンケートURLを貼り付けます。
3. アンケートURLがリンクされた要素をユーザーがクリックすると、新しいブラウザタブでアンケートが開きます。モバイルデバイスでは次のように表示されます。

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Mobile InAppキャンペーン

Mobile InAppキャンペーンにアンケートをリンクするには、以下の手順に従ってください。

1. こちらのユーザーガイドに記載されているとおりに、Mobile InAppキャンペーンの作成を開始します。
2. キャンペーン作成のステップ2で、いずれかのテンプレートウィジェットのコールトゥアクションとしてアンケートURLを貼り付けます。
3. コールトゥアクションとしてアンケートURLが設定されたウィジェットをユーザーがクリックすると、Webビュー内でアンケートが開きます。

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Pushキャンペーン

Mobile Pushキャンペーンにアンケートをリンクするには、以下の手順に従ってください。

1. こちらのユーザーガイドに記載されているとおりに、Mobile Pushキャンペーンの作成を開始します。
2. キャンペーン作成のステップ2で、以下に示すように、コールトゥアクションとしてアンケートURLを貼り付けます。
3. ユーザーがプッシュ通知をクリックすると、選択した設定に応じて、アンケートURLがアプリ内のWebビュー（Rich Landing Page）で開くか、ブラウザ（ディープリンク）で開きます。

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SMSキャンペーン

SMSキャンペーンにアンケートをリンクするには、以下の手順に従ってください。

1. こちらのユーザーガイドに記載されているとおりに、SMSの作成を開始します。
2. キャンペーン作成のステップ2で、以下に示すように、URLを挿入してSMSキャンペーンに直接貼り付けることができます。
3. ユーザーがSMS内のリンクをクリックすると、新しいブラウザタブでアンケートが開きます。