Alert Management を使用すると、監視して事前に対処したいシステム上の変化が発生したときにアラートを設定し、受信できます。たとえば、Facebook アカウントのトークンや APNS トークンの有効期限が近づいたときにアラートが送信されるように設定できます。同様に、1 時間以内にキャンペーンで多数の失敗が発生している場合や、統計値が急激に低下した場合に、それらの発生を通知するアラートを設定できます。これにより、適切なタイミングで監視し、是正措置を講じることができます。その結果、カスタマーエンゲージメントと ROI の向上につながります。 Alert Management は、開発者やサポートチームに問い合わせることなく、通知を受けたいイベントに関するアラートを設定、管理、購読するための一元的な方法を提供します。この機能を使用すると、アラートの作成、編集、購読をご自身で行えます。 Alert Management を使用すると、次のことが可能です。

• キャンペーンや Flows の問題に関する情報をタイムリーに受け取る
• 問題が大きくなる前に事前に対処する
• 問題の特定に手動の介入が不要になるため、効率と生産性を向上させる
• 事前かつタイムリーな対応により ROI を向上させる

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アラートの種類

アラートには 2 種類あります。

1. システムアラート - これらのアラートは、Alert Manager でデフォルトで利用できます。システムアラート (デフォルトアラート) の例には、Campaign Expiry、Facebook Token Expiry、APNS Token Expiry などがあります。
2. カスタムアラート - これらのアラートは、お客様が指定した条件に基づいて作成および設定されます。たとえば、定期キャンペーンのキャンペーン統計でエンゲージメント指標が 1 時間以内に 20% 以上増加したときに通知を送信するカスタムアラートを設定できます。

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アラートの購読管理

アラートの作成時に、購読者 (チームのメンバー) を追加できます。また、Alert Manager でアラートの受信を購読または購読解除することもできます。さらに、Alert Manager から他のチームメンバーをアラートの購読者として追加することもできます。詳細については、アラートの購読管理を参照してください。

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ユースケース

• APNS および Facebook トークンの有効期限切れに関するアラートの受信
• 今後 2 週間以内に期限切れになるキャンペーンに関するアラートの受信
• キャンペーンの失敗に関するアラートの受信
• キャンペーンの失敗が指定した上限を超えた場合のアラートの受信
• 1 時間または設定した期間内に、キャンペーン統計が指定した下限を下回った、または上限を上回った場合のアラートの受信
• 設定した期間内にキャンペーンの配信失敗が指定した割合を超えた場合の配信失敗アラートの受信
• WhatsApp テンプレートが停止された場合のアラートの受信
• お客様が指定したイベントに基づいて、任意のイベントの通知を受け取るためのカスタムアラートの設定

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次のステップ

1. アラートの作成
2. アラートの管理