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Superwall は、モバイルアプリがアプリのアップデートを必要とせずにペイウォールを構築、テスト、最適化できるようにするペイウォールおよびサブスクリプションインフラストラクチャプラットフォームです。A/B テスト、ターゲティング、収益分析を提供し、App Store、Play Store、Stripe にわたるサブスクリプションイベントをサポートしています。

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MoEngage × Superwall

Superwall と MoEngage を接続すると、リアルタイムの顧客インサイトを使用して包括的なユーザープロファイルを構築し、パーソナライズされたエンゲージメント戦略を実施できます。この連携により、サブスクリプションのライフサイクルデータが Superwall から MoEngage に転送され、オーディエンスのセグメンテーションが改善され、マーケティングスタック全体でデータの一貫性が維持されます。

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ユースケース

Superwall を MoEngage と連携すると、次のユースケースに対応できます。
  • 失われた売上の回復: 支払いが失敗した場合や請求の問題 (billing_issue) が発生した場合に、リマインダーや支払い情報更新リンクを自動的にトリガーし、ユーザーがアクセスを回復できるよう支援します。
  • トライアルコンバージョンの促進: トライアル期間または導入期間中のユーザーを特定し、アプリの価値を強調するタイムリーなコンテンツを送信して、フルサブスクリプションへの移行を促します。
  • 解約したユーザーの呼び戻し: ユーザーがキャンセルした場合や期限切れになった場合 (cancellation、expiration) に、パーソナライズされた呼び戻しオファーをトリガーします。
  • パーソナライズされたオンボーディングとアップセル: initial_purchase の後にお礼のメッセージを送信したり、プランを切り替えたユーザー (product_change) に新しいプランのヒントを送信したりします。
  • プロアクティブなリテンション: サブスクリプションを一時停止したユーザー (subscription_paused) を特定し、離脱する前にインセンティブを提供してアプローチします。

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主な機能

Superwall 連携は、MoEngage 内で次の機能を提供します。
  • サブスクリプションジャーニー全体のトラッキング: 初回購入や更新から、キャンセル、有効期限切れ、トライアル期間まで、顧客ライフサイクルのすべてのマイルストーンをトラッキングします。
  • 統合されたクロスプラットフォームデータ: 顧客が App Store、Play Store、Stripe のいずれを利用している場合でも、MoEngage は取引データをキャンペーン用に一貫した1つの形式に正規化します。
  • ユーザー行動に関する深いインサイト: 導入オファー、サブスクリプションの一時停止、プランの変更 (アップグレードまたはダウングレード) などのイベントをトラッキングすることで、顧客が価格設定にどのように反応しているかを把握できます。

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連携

前提条件Superwall ダッシュボードへの管理者アクセス権があることを確認してください。

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ステップ 1: MoEngage の API 認証情報を取得する

MoEngage の API 認証情報を取得するには、次の手順を実行します。
  1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで、Settings > Account > APIs をクリックします。
  2. APIs ページで、次の認証情報をコピーします。
    • Workspace ID (旧 App ID)。
    • Data API Key: Data タイルの下にあります。
  3. Workspace ID と Data API Key を MoEngage エンドポイントに挿入して Webhook URL を構築し、0X をデータセンター番号に置き換えます (例: DC-01 の場合は api-01)。次の形式を使用します。
Workspace ID および Data API Key フィールドが表示された MoEngage の APIs 設定ページ
一意の取り込みエンドポイントについて MoEngage サポートに問い合わせる前に、マッピングする顧客識別子 (例: originalAppUserId) を決定してください。サブスクリプションデータの同期中に重複したプロファイルが作成されないように、現在の MoEngage のアイデンティティ設定と一致していることを確認してください。
詳細については、Superwall Webhooks のドキュメントを参照してください。

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ステップ 2: Superwall で Webhook を設定する

Superwall で Webhook を設定するには、次の手順を実行します。
  1. Superwall ダッシュボードにログインします。
  2. アプリケーションを選択し、左側のメニューで Integrations をクリックします。
  3. Webhooks を見つけ、クリックして新しい Webhook を追加します。
  4. 次の設定を入力します。
  5. Update Webhook をクリックします。
Webhook 名、URL、リッスンするイベントが表示された Superwall の Edit Webhook ページ

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ステップ 3: MoEngage でデータを確認する

Superwall の Webhook は、実際の取引 (サンドボックスまたは本番環境) でのみ発行されます。iOS のローカル StoreKit 取引では Webhook は発行されないため、テストには TestFlight を介したサンドボックスを使用してください。 MoEngage でデータを確認するには、次の手順を実行します。
  1. アプリのサンドボックス環境で取引を生成します。
  2. MoEngage で、Segment > Search Users に移動します。
  3. Customer ID でテストユーザーを検索します。
initial_purchase または関連するイベントがユーザーのイベント属性に表示されていることを確認します。 接続済みソースからの initial_purchase イベントとその属性が表示された MoEngage の Event activity タブ