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Connected Apps

MoEngage Connected Apps は、さまざまなデータソースやチャネルを統合するためのローコードプラットフォームです。このプラットフォームにより、マーケターやパートナーはマーケティングテクノロジースタックを接続し、リアルタイムでデータを交換し、さまざまなソースやプラットフォームにわたってパーソナライズされた顧客インタラクションを作成できます。Connected Apps を使用すると、任意のアプリを MoEngage に接続できます。接続を作成することで、MoEngage から自社のアプリへユーザー、イベント、セグメントを簡単に送信できます。

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Connected Channels

Connected Channels を使用すると、MoEngage をあらゆる顧客インタラクションプラットフォームとシームレスに連携できます。メッセージングチャネル、広告/リターゲティングプラットフォーム、IVR/サポートツール、チャットボットなど、多くのチャネルをサポートしています。 Connected Channels は他の MoEngage チャネルと同じ機能を提供するため、効果的に統合して使用できます。

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サポートされている Connected Channels

MoEngage は、以下の事前設定済みチャネルをサポートしています。

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Connected Channels のユースケース

Connected Channels を活用して、パーソナライズされたタイムリーな顧客インタラクションを作成できる実際のシナリオを以下に示します。

• カート放棄ユーザーのリターゲティング: MoEngage を使用して、ショッピングカートに商品を追加したものの購入を完了しなかったユーザーを特定します。その後、このユーザーセグメントを Criteo Ads などのリターゲティングプラットフォームに自動的に送信し、カートに残された商品のパーソナライズされた広告を表示できます。
• リアルタイムアラート: 物流会社のユーザーの荷物が遅延した場合、MoEngage でイベントをトリガーし、Telegram などのメッセージングアプリを通じて顧客にリアルタイム通知を送信できます。
• カスタマーサポートの自動化: ユーザーがアプリで Support Ticket イベントを送信すると、MoEngage を使用してそのユーザープロファイルとイベントの詳細を Freshdesk などのサポートツールに送信します。これにより Freshdesk に新しいチケットが自動的に作成され、サポートチームに必要なコンテキストがすべて提供されます。

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主要な用語を理解する

始める前に、Connected Apps で使用される以下の MoEngage 用語を確認してください。

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Connected Channels を始める

Connected Apps プラットフォームを使用すると、お好みのチャネルをすばやくオンボーディングできます。詳細な手順については、Connected App を作成するを参照してください。