明示的な同意を得る
明示的に同意したオーガニックユーザーからメールアドレスを収集します。ユーザーから同意を得る方法は次の 2 つです。-
- ダブルオプトイン方式: この方式では、ユーザーがブランドに登録すると確認メールが送信されます。ユーザーが確認リンクをクリックした後に、そのユーザーにメールを送信できるようになります。
- Captcha 付きシングルオプトイン: この方式では、入力ミスを防ぐためにユーザーにメールアドレスの再入力を求め、Captcha によってボットによる登録を防ぎます。リアルタイムのリスト検証サービスと連携して、登録ページでメールアドレスを検証することもできます。
透明性を保ち、明確な期待値を設定する
メールアドレスを収集する際は、顧客に明確に伝えてください。以下の点を顧客が理解できるようにします。- メールアドレスを収集する理由
- 収集したデータをどのように使用するか
- データを誰と共有するか
- 送信するコミュニケーションの種類とエンゲージメントの頻度
疑わしい行為を避ける
- ユーザーが何らかの取引のためにメールアドレスを入力する必要がある場合、マーケティング/プロモーション/ニュースレターなどを受け取る オプションを自動的に選択しないでください。
- リストを購入したり、メールアドレスをスクレイピングしたりしないでください。つまり、受信に明示的に同意していない人にメールを送信しないでください。
データプライバシー法を遵守する
自国のユーザー情報収集やデータプライバシーに関する法律を必ず遵守してください。データプライバシー法には、以下のようなものがあります。-
- 2024 年施行の EU のデジタルサービス法（DSA）およびデジタル市場法（DMA）
- 一般データ保護規則（GDPR、2018 年 5 月 25 日）
- カリフォルニア州消費者プライバシー法（CCPA、2020 年 1 月 1 日）
- Controlling the Assault of Non-Solicited Pornography And Marketing Act（CAN-SPAM、2003 年）
- カナダ迷惑メール防止法（CASL、2014 年）
- ベトナムは 2021 年 9 月 15 日にマーケティングおよび広告に関する法律を改正
- （オーストラリア）Spam Act 2003