Flow に追加するチャネルを選択します。

キャンバスへのアクションの追加

MoEngage キャンバスで、次の操作を行います。

+ をクリックし、次のいずれかの操作を行ってキャンペーンを追加します。

チャネルが属するカテゴリをクリックします。

カテゴリ名	このカテゴリに属するチャネル
Messaging	Push、Email、SMS、RCS、WhatsApp、InApp、Onsite、Cards
Social and Ads	Facebook および Google Ads Audience
Others	Connector および Next Best Action

よく使用される 5 つのステージが、All stages タブの Frequently Used セクションに表示されます。利用可能なステージのリストは、ワークスペースに基づいて動的に変化します。必要なステージをクリックして Flow に追加します。

Actions タブをクリックします。
検索バーからキャンペーンを直接検索します。

次に、いずれかのキャンペーンをクリックします。

ユーザーがこのステージに到達すると、ユーザーにアクティブなデバイスがある場合はプッシュが送信されます。マーケターは、Android、iOS、Web デバイス向けのメッセージを同時に構成できます。マーケターは、新しいプッシュメッセージを設定する (ユーザー属性でパーソナライズ可能) か、既存のキャンペーンのキャンペーン ID を使用してそのキャンペーンからメッセージをインポートできます**。**

サポートされているプラットフォーム

Push では次のプラットフォームがサポートされています。

Android
iOS
Web

ユーザーがこのステージに到達すると、行われた構成に従ってユーザーに RCS メッセージが送信されます。RCS は、Flow キャンバス上で Email や SMS などの他のチャネルと並んで専用のチャネルとして表示されます。

Configure RCS Message パネルでは、次の詳細を指定できます。

Campaign name: Flow ステージキャンペーンの一意の名前を入力します。
User attribute that stores user’s mobile number: ユーザーの携帯電話番号を保存している特定の属性を選択します。
Select sender: 承認済みの送信者を選択します。
Select template: メッセージのカスタムテンプレートを選択します。
Personalization: {{Name}} や {{Link}} などのユーザー属性を使用して、Title、Body、Suggestion などのフィールドをパーソナライズできます。
Test Campaign: このセクションを使用して特定のユーザーにテストメッセージを送信し、公開前にパーソナライズされたプレビューを確認します。
Preview type: このオプションを使用して、メッセージコンテンツの表示方法を切り替えることができます。
- Default: このオプションでは、一覧表示されたフィールドに入力されたとおりにメッセージが表示されます。
- Personalized: このオプションでは、パーソナライゼーションタグを実際の値に置き換えて、エンドユーザーに表示されるとおりにメッセージが表示されます。
Import data from another campaign: このオプションを使用すると、既存のキャンペーンからメッセージコンテンツをインポートして、現在の Flow ステージで再利用できます。
A/B Test: A/B Test 機能を使用すると、単一の Flow ステージ内でメッセージコンテンツの複数のバリエーションをテストできます。
Locale: Locale 機能を使用すると、ユーザーの優先言語または地域に基づいてメッセージのコンテンツをカスタマイズできます。これにより、同じキャンペーンをグローバルなオーディエンスに送信しながら、現地の言語でメッセージを配信できるため、関連性とユーザーエクスペリエンスが向上します。

フォールバックは、RCS キャンペーンの作成ステップ自体では直接サポートされていません。代わりに、Flow の後続ノードを使用して、別のチャネル経由でフォールバックメッセージを送信してください。
既存のキャンペーンからコンテンツをインポートする場合、関連付けられた SMS フォールバック構成は、専用の RCS ノードではサポートされていないため除外されます。
Intelligent Path Optimizer (IPO) は、現在 RCS チャネルではサポートされていません。

Flow 内で RCS アクションの直後にステージを構成する場合、Conditions and controls タブで次の条件を使用できます。

アクション条件:
- RCS sent successfully
- RCS delivered successfully
- RCS read successfully
- RCS clicked

Flow が公開中の場合、RCS ステージにカーソルを合わせると、次の指標を表示してパフォーマンスを分析できます。

Sent
Delivered
Read
Click (CTR)
Conversions(CVR)
Conversion Events

情報アイコンをクリックすると、キャンペーン分析と情報ページが表示されます。

統計

Stats タブでは、RCS チャネル専用のセクションを含む、Flow のパフォーマンスの包括的なビューを確認できます。

エンゲージメントトレンド

このセクションでは、RCS チャネルでフィルタリングされた Flow パフォーマンスの集計指標を表示できます。次の主要業績評価指標 (KPI) が個別の指標カードとして表示されます。

Sent: メッセージが送信されたユーザーの総数。
Delivered (配信率): メッセージを正常に受信したユーザーの総数と、Flow の平均配信率。
Read (既読率): メッセージを開いて閲覧したユーザーの数と、Flow の平均既読率 (RCS 固有の指標)。
Clicks (CTR): メッセージのリンクまたはアクションがクリックされた総回数と、Flow の平均クリック率。
Conversions (CVR): メッセージを受信した後にコンバージョンイベントを完了したユニークユーザーの数と、Flow の平均コンバージョン率。

エンゲージメントトレンドは、対応するオプションを選択することで、Time Series、Table、または Series with Table 形式で表示できます。

エラー失敗の内訳

このセクションは、メッセージ配信に関する問題のトラブルシューティング専用です。RCS Failure Breakdown: RCS チャネルに固有の失敗の内訳を表示します。これにより、既存の Flows のインフラストラクチャとフレームワークを活用して、未配信や送信失敗の理由を特定できます。

キャンペーン統計

この表は、RCS チャネルでフィルタリングされた Flow 内の各キャンペーンのパフォーマンスの詳細な行ごとの概要を提供します。

含まれる指標: この表には、Campaign Name、Type、Total User Entries、Total Sents、Delivered/Opened/Impressions/Synced/Reads、Clicks、Unique Conversions が表示されます。