​

概要

リアルタイムセグメント評価（RTSE）を使用すると、ユーザーが重要なアクションを実行した瞬間に、そのユーザーの属性、行動、関心に基づいてオーディエンスにエンゲージできます。これにより、タイムリーで関連性の高いキャンペーンを送信し、ユーザーの行動に応じたレコメンデーションをその場で提供する能力が向上します。 これは、設定されたスケジュールで更新される定期セグメントとは対照的です。定期セグメントは幅広いオーディエンス分析に強力ですが、RTSE は即時のアクションベースのマーケティング向けに設計されています。

​

リアルタイムセグメント評価の仕組み

RTSE の仕組みを理解すると、その強みが明確になります。このプロセスは即時に行われるように設計されています。

• ユーザーアクション: ユーザーがアプリまたはウェブサイトでトリガーイベントを実行します（例: カートに商品を追加する、特定の商品を閲覧する、サインアップを完了する）。
• リアルタイム評価: MoEngage は、この新しいアクションとユーザーの最近の行動に基づいて、このユーザーがキャンペーンのオーディエンス条件を満たすかどうかを即座に確認します。
• キャンペーンのトリガー: ユーザーが条件を満たす場合、キャンペーンが即座にトリガーされます。

これにより、ユーザーのアクションから数時間後、機会が過ぎ去ってしまった後ではなく、最も関連性の高い瞬間にメッセージが配信されます。

​

定期更新の間隔

セグメントがリアルタイムで評価されない場合、MoEngage はスケジュールに従ってセグメントを更新します。間隔はキャンペーンタイプによって異なります。 更新と更新の間は、最後の更新時点のセグメントメンバーシップが適用されます。これはエントリーと除外の両方に影響します。条件を満たし始めたユーザーは次の更新までターゲットにされず、キャンペーンを送信されたばかりのユーザーでも、次の更新前にトリガーイベントを実行すると再度キャンペーンを受信する可能性があります。詳細については、イベントトリガーキャンペーンの作成およびイベントトリガーフローを参照してください。

​

RTSE のメリット

• リテンション率の向上: リアルタイムセグメンテーションにより、企業は行動、嗜好、過去のインタラクションに基づいて特定の顧客グループをターゲットにできます。このパーソナライズされたアプローチとリアルタイムセグメンテーションを組み合わせることで、エンゲージメントとユーザーリテンションを高めることができます。
• タイムリーさ: リアルタイムセグメンテーションにより、ユーザーがウェブサイトを閲覧しているとき、カートに商品を追加したとき、マイルストーンに到達したときなど、適切なタイミングでターゲットキャンペーンを送信できます。このタイムリーさにより、ユーザーの注意を引き、アクションを促す可能性が高まります。
• 関連性: ユーザーをリアルタイムでセグメント化することで、送信するキャンペーンが個人の現在の関心やニーズに合ったものになります。この関連性によりユーザーエクスペリエンスが向上し、キャンペーンが受信者の心に響きやすくなります。
• コンバージョン率の向上: リアルタイムセグメンテーションにより、関連性が高くタイムリーなオファーでユーザーをターゲットにでき、コンバージョンの可能性が高まります。カスタマージャーニーの重要な瞬間にユーザーにリーチすることで、コンバージョン率を高め、収益の成長を促進できます。

​

RTSE をサポートするチャネル

• Push
• Email
• SMS
• WhatsApp
• Flows
• On-site Messaging
• In-app Messaging
• Web Personalization

​

ユースケース

​

RTSE を使用したキャンペーンの作成

イベントトリガーキャンペーンで RTSE を活用すると、顧客のアクションに基づいてリアルタイムでパーソナライズされたメッセージを送信できます。たとえば、ユーザーがアプリケーションを最新バージョンに更新した場合、新しい機能をすぐに伝えることができます。 次の手順を実行します。

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションで、+ Create new > Campaign をクリックします。
2. RTSE をサポートするチャネルのいずれかを選択し、配信タイプとして Event triggered を選択します。詳細については、イベントトリガーキャンペーンの作成を参照してください。
3. IF user performs セクションで、App update などのトリガーイベントを選択します。これが評価を開始する主要なアクションです。
4. THEN trigger the message セクションで Immediately を選択すると、ユーザーのアクションから数秒以内にキャンペーンが送信されます。

5. Select audience セクションで Filter users by を選択し、User property または User behavior タブでセグメンテーション条件を追加します。

​

FAQ

キャンペーンが RTSE を使用しているかどうかを確認するにはどうすればよいですか？

キャンペーンの作成中に、セグメンテーションフィルターがリアルタイム評価の対象である場合、UI に次のメッセージが表示されます: “Campaign segments will be evaluated in real-time based on the latest data.” このインジケーターは作成プロセス中にのみ表示され、メインのキャンペーンダッシュボードには表示されないことに注意してください。

RTSE がイベントトリガーキャンペーンに最も適しているのはなぜですか？

RTSE は、ユーザーのアクションが発生した時点で反応するように設計されています。その主な価値は、ユーザーが重要なイベント（「トリガー」）を実行した正確な瞬間に、そのユーザーがセグメントの対象となるかどうかを評価できることにあります。そのため、タイムリーさとコンテキストが成功の鍵となるイベントトリガーキャンペーンに最適です。即時のアクションではなく過去のデータに基づいて幅広いオーディエンスをターゲットにするその他のキャンペーンタイプには、定期セグメンテーションの方が適しています。

RTSE キャンペーンの「Reachable Users」の数はどのように解釈すればよいですか？

Show count をクリックすると、その時点で条件を満たしているユーザー数のスナップショットが表示されます。ただし、RTSE の真の強みは、トリガーイベントを実行した各ユーザーに対して評価がリアルタイムで行われることです。つまり、現時点では条件を満たしていないユーザーでも、1 時間後にアクションを実行して条件を満たせば、キャンペーンにエントリーします。この数は参考になる推定値ですが、実際のオーディエンスはリアルタイムで決定されます。