​

MoEngage X Xeno

​

ユースケース

• ロイヤルティ階層アップグレードのお祝い: Tier Upgrade イベントが発生したときに、MoEngage でお祝いのオムニチャネルキャンペーンを自動的にトリガーします。
• ポイント交換のリマインダー: Earn Points イベントと Redeem Points イベントを使用して残高の多い顧客を特定し、有効期限前に報酬を交換するようリマインドします。
• 購入後のエンゲージメントループ: New Order イベントを受信した後、顧客を MoEngage の購入後ジャーニーに移行させます。
• 返品時のウィンバックキャンペーン: Xeno から Return Order イベントが送信されたときに、専用のリテンションキャンペーンをトリガーします。

​

主な機能

• 注文の追跡: New Order イベントと Return Order イベントを取得して、顧客を購入後ジャーニーに登録したり、ウィンバックキャンペーンを開始したりします。
• ポイント管理: Earn Points イベントと Redeem Points イベントに対して、リアルタイムの残高更新や動機付けのナッジで対応します。
• 階層の進行: Tier Upgrade イベントを自動キャンペーンでお祝いしたり、Tier Downgrade イベントに再エンゲージメントのフローで対応したりします。
• 精密なセグメンテーション: Xeno のライブイベントデータを使用して、「最近ポイントを獲得したユーザー」や「VIP」などの動的なコホートを構築します。
• パフォーマンスのアトリビューション: MoEngage のコンバージョン分析と Xeno のイベントを関連付けて、収益への直接的な影響を測定します。

​

サポートされている同期タイプとイベント

​

連携

​

ステップ 1: MoEngage の認証情報とエンドポイントを取得する

1. MoEngage UI にサインインします。
2. 左側のナビゲーションペインで、Settings > Account > APIs に移動します。
3. 次の認証情報を見つけてコピーします。
   • Workspace ID: Workspace ID セクションにある一意の識別子です。
   • Data API Key: API Keys ブロックにあるセキュリティトークンです。

{
  "eventKey": "new_order",
  "merchantId": 3032,
  "eventData": {
    "bill_no": "WLP-565239",
    "order_amount": 0,
    "number_of_visits": 3,
    "order_net_amount": 0,
    "order_gross_amount": 18745,
    "items": [
      {
        "id": 65089216,
        "external_product_id": "1",
        "name": "Dummy Product Name",
        "quantity": 1,
        "price": null
      }
    ],
    "orderId": 863816446,
    "locationId": 67089,
    "billDate": 1773062308000,
    "channel": "outlet",
    "external_location_id": "wp17kmg",
    "external_location_name": "William Penn - Koramangala",
    "customerDetails": {
      "name": "Rohit",
      "phone": "091_9511280795",
      "email": null,
      "countryCode": "+91"
    }
  },
  "customerId": 313626869,
  "eventId": "WLP-565239_67089_Mon Mar 09 13:18:28 UTC 2026_checkin",
  "eventType": "live"
}

​

ステップ 2: 専用の MoEngage エンドポイントを取得する

1. MoEngage サポートチームに連絡し、Xeno Loyalty 連携用の専用 Webhook エンドポイント URL をリクエストします。
2. コピーした Workspace ID と、使用中のデータセンターリージョン（例: DC-01、DC-02）を共有します。

​

ステップ 3: Xeno で MoEngage 接続を設定する

1. Xeno アカウントで、左側のナビゲーションペインにある Tools > Webhooks セクションに移動します。
2. + Add Webhook をクリックして設定パネルを開きます。
3. Webhook のフィールドに次の詳細を入力します。

   フィールド	値
   Name Your Webhook	一意の識別名を入力します（例: Moengage_{{Workspace}}）。
   Endpoint URL	MoEngage サポートから提供された専用 URL を入力します。
   Authorization	ドロップダウンリストから Authorization を選択します。オンラインの Basic Auth Header Generator ツールを使用し、Workspace ID をユーザー名、Data API Key をパスワードとして Basic 認証トークンを生成します。

4. Events チェックリストで、MoEngage ワークスペースに同期する特定のイベントを選択します。
5. Save Webhook をクリックして連携を有効にします。

​

ステップ 4: MoEngage でイベントを確認する

1. MoEngage UI で、Segment > Search Users に移動します。
2. 電話番号でテストユーザーを検索します。
3. ロイヤルティポイントや階層名など、想定どおりの属性を持つユーザープロファイルのレコードが表示されることを確認します。