概要

Kognitiv Inspire は、世界の大手ブランドから信頼されているロイヤルティテクノロジーシステムです。インテリジェントなオムニチャネル SaaS プラットフォームを通じて、顧客とのより深い関係の構築と顧客生涯価値の向上を支援します。

MoEngage × Kognitiv Inspire

Kognitiv Inspire と MoEngage の統合により、ロイヤルティプログラムへの登録プロセスを効率化できます。これは、会員が希望するコミュニケーションチャネルを通じてパーソナライズされたウェルカムメッセージを配信することで実現します。この統合により、次のことが可能になります。

Kognitiv Inspire から MoEngage にイベントを転送する
Kognitiv Inspire から MoEngage にユーザーを転送する

統合

前提条件

Kognitiv アカウントにアクセスできることを確認してください。

この統合では、Kognitiv のカスタム Webhook 機能を使用して MoEngage にデータを転送します。

ステップ 1: Kognitiv の Webhook を作成する

Webhook を使用するには、まず Kognitiv のサービスチームに連絡して、クライアントごとに Azure Service Bus を有効にしてもらう必要があります。

Webhook を作成するには、ユーザー名とパスワードを使用して Kognitiv Loyalty にログインします。
メニューから Settings をクリックし、Webhooks をクリックします。
Create Webhook ボタンをクリックします。
必要な情報を入力して作成プロセスのステップ 1 を完了し、Continue をクリックします。
- Webhook 名は必須フィールドです。
- Webhook 名の末尾にスペースを含めることはできません。
- Webhook 名は、KLS のクライアントプログラム/環境内で一意である必要があります (大文字と小文字を区別)。
- 説明はオプションのフィールドです。
- ユーザーはイベントグループを設定する必要があります。
必要な情報を入力して作成プロセスのステップ 2 を完了し、Continue をクリックします。
入力した情報を確認し、Submit をクリックします。

Kognitiv の Webhook の詳細については、こちらをお読みください。

ステップ 2: Kognitiv から MoEngage にイベントを送信する

Member Rewards などのイベントを転送するには、上記の手順に従って Webhook を作成します。次に、MoEngage の Event API に従って次の情報を指定します。

フィールド	説明
Method	POST
Webhook URL	`https://api-0X.moengage.com/v1/event/<Workspace_ID>` API エンドポイント URL の「X」は、MoEngage のデータセンター (DC) を指します。MoEngage は顧客ごとに異なる DC でホストしています。DC と API エンドポイントの対応についてはこちらを参照して DC 番号 (X の値) を確認し、URL 内の「X」の値を置き換えてください。
Request Headers	1. Authorization: Basic `AUTH_TOKEN` 2. Content-Type: `application/json` 3. MOE-APPKEY: `Workspace_ID` `AUTH_TOKEN` の確認方法については、以下を参照してください。
<Workspace_ID>	MoEngage アカウントの Workspace ID は、Settings -> Account -> APIs -> Workspace ID で確認できます。
<API_KEY>	MoEngage アカウントの Data API キーは、Settings -> Account -> APIs -> API keys > Data API 設定で確認できます。
<AUTH_TOKEN>	API リクエストは Basic 認証によって認証されます。Basic 認証では、ユーザー名とパスワードを含む Base64 エンコードされた文字列を API リクエストごとに送信します。「<APP_ID>:<API_KEY>」の文字列を Base64 でエンコードし、エンコードされた文字列の前に「Basic 」を付加します。オンラインで生成することもできます。

Request Body には、次のコードを入力できます。

{
      "type": "event",
      "customer_id": "{{memberId}}",
      "actions": [
            {
                  "action": "rewards_issued",
                  "attributes": {
                        "time" : "{{issuedDate}}", 
                        "issued_date" : "{{issuedDate}}", 
                        "issued_location_name" : "{{issuedLocationName}}", 
                        "reward_type" : "{{rewardType}}" 
                  }
            }
      ]
}

ステップ 3: MoEngage キャンペーンを送信する

このイベントデータを活用するには、新しいイベントトリガーキャンペーンを作成し、トリガーとして「rewards_issued」を選択します。これで、ユーザーに報酬が付与されたときにコミュニケーションを行えるようになります。

​概要

​MoEngage × Kognitiv Inspire

​統合

​ステップ 1: Kognitiv の Webhook を作成する

​ステップ 2: Kognitiv から MoEngage にイベントを送信する

​ステップ 3: MoEngage キャンペーンを送信する

概要

MoEngage × Kognitiv Inspire

統合

ステップ 1: Kognitiv の Webhook を作成する

ステップ 2: Kognitiv から MoEngage にイベントを送信する

ステップ 3: MoEngage キャンペーンを送信する