フローテンプレートは、オンボーディング、インセンティブ付与、エンゲージメントといった目標に基づいてフローを作成するためのヒントを提供します。カゴ落ちのリマインダー送信、解約リスクのある顧客へのアプローチ、アプリ/ウェブサイトのエンゲージメント向上のために、単一チャネルまたは複数チャネルのフローを作成できます。各種フローテンプレートについて以下で説明します。

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テンプレートの種類

基本的なテンプレートの種類は、アダプションとエンゲージメントの 2 つです。アダプションテンプレートは新規顧客のオンボーディングに使用でき、単一チャネルと複数チャネルで利用できます。エンゲージメントテンプレートは、単一チャネル、複数チャネル、またはウェブやアプリなどの特定のチャネルで利用できます。アプリやウェブサイトのエンゲージメント向上、特定の商品を閲覧した顧客や特定の商品をカートに追加したまま放置した顧客とのエンゲージメント、解約リスクのある顧客へのアプローチに使用できます。 フローの作成時に次のいずれかのテンプレートを選択するか、空白のキャンバスから始めて任意のフローを構築できます。 注:

1. フローテンプレートを編集して、必要に応じてイベントチェックを追加したり、キャンペーンコンテンツを編集したりできます。
2. 必要に応じて、テンプレートにステージを追加または削除できます。

テンプレートを選択したら、次の操作を行います。

1. フローのエントリー条件を追加し、ターゲットオーディエンスとコンバージョンゴール（ある場合）を定義します
2. テンプレート内のキャンペーンを確認し、必要に応じて変更します
3. ビジネスのユースケースに応じて、必要であれば新しいステージやパスを追加します
4. 必要なカスタマイズを行ったら、フローをテストして公開します。

以前は Sherpa AI と呼ばれていたすべての MoEngage AI 製品は、現在 Merlin AI という名称になっています。