サポートされているチャネルと配信タイプ
ワークスペースレベルで Throttling を設定する
ワークスペース (グローバル) レベルで Throttling を設定するには、次の手順を実行します。- MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションで、Settings > Channels > Delivery controls > Throttling をクリックします。
- Campaign Throttling Limits で、必要なチャネルのトグルをオンにします。
- スロットリング制限を目的の RPM に設定します。スロットリング値は、チャネルに指定された最小制限より低くすることも、最大制限より高くすることもできません。最小、最大、およびデフォルトのレートは、各チャネルの設定の下に表示されます。
- Save をクリックします。
キャンペーンレベルで Throttling を設定する
グローバルなスロットリング設定に加えて、スロットリングのオプションが利用可能な場合は、キャンペーン作成のステップ 3 Schedule and goals で、個々のキャンペーンに異なるスロットリング設定を構成できます。詳細については、サポートされているチャネルと配信タイプを参照してください。 下の画像に示すように、Delivery controls でキャンペーンレベルのスロットリングを設定できます。- Push
- SMS、MMS、RCS
- Email
- Whatsapp
- Connector
デフォルトの FCM API レート制限が 600,000 RPM に引き下げられたことに伴い、MoEngage は、単一のキャンペーンがプロジェクトの制限を超えないように、プッシュ通知の最大許容スロットル速度を 500,000 RPM に変更します。この変更は新規および既存のキャンペーンに適用されます。複数のキャンペーンが同時にトリガーされるため、引き続きドロップが発生する場合があります。詳細については、Changes in Sending Speed with Private Key Configuration を参照してください。
ワークスペースレベル (グローバル) のスロットリングが有効か無効かにかかわらず、キャンペーンの設定時にスロットル速度を変更し、キャンペーンごとに異なるオプションを設定できます。ワークスペースレベルのスロットリングとキャンペーンレベルのスロットリングの値が異なる場合は、キャンペーンレベルのスロットリングが優先されて適用されます。
Merlin AI キャンペーンでの Throttling
Merlin AI は MoEngage の社内 AI で、オーディエンスのさまざまなバリエーションを作成してその行動を分析することで、エンゲージメントの割合を予測します。詳細については、こちらを参照してください。 Merlin AI キャンペーンは実行時間が長いため、スロットリングは適用されません。Push キャンペーンで Merlin AI を使用してユーザー配分を動的に実行するには、少なくとも 1 時間実行する必要があります。一方、Email キャンペーンでは少なくとも 2〜4 時間実行する必要があります。実行時間はチャネルによって異なる場合があり、A/B テストで提供されるオプションから選択できます。Merlin AI は、Push、Email、In-app Messaging、On-site Messaging キャンペーンでのみ利用できます。
Best Time to Send (BTS) での Throttling
BTS は、ユーザーのインタラクションを高めるために、規範的な時間枠を使用してコミュニケーションを送信します。BTS は、Push、SMS & RCS、Email キャンペーンを個別に分析し、(0〜24 時間の) バケットから最適な時間枠を予測することでこれを決定します。BTS では、特定の時間枠で送信すべきコミュニケーション数よりもスロットリングが優先されます。 たとえば、BTS が午後 4 時から午後 5 時で、ユーザー数が 1,500 万人であるとします。しかし、スロットリングが 200K RPM に制限されているため、1 時間でコミュニケーションできるのは 1,200 万人の顧客のみです (200k X 60 分 = 1,200 万)。スロットリングが優先されるため、残りの 300 万人のユーザーには次の時間枠 (午後 6 時から午後 7 時) でコミュニケーションできます。FAQ
キャンペーンに高いスロットリング制限を設定しましたが、送信に予想より時間がかかりました。なぜですか?
キャンペーンに高いスロットリング制限を設定しましたが、送信に予想より時間がかかりました。なぜですか?
設定したスロットリング RPM は、処理のためにリクエストが 送信 (submit) されるレートを制御します。これはお客様が設定し、直接制御するものです。MoEngage が実際にそれらのリクエストを処理して送信するレートは別のレートであり、直接制御することは できません。MoEngage は送信レートに追いつこうとしますが、実際の送信レートはそれより遅れる場合があります:
- パーソナライズなしのキャンペーン の場合、処理レートは通常、送信レートに近くなります。
- パーソナライズされたキャンペーン の場合、処理レートは送信レートの約 50% またはそれ以下になる場合があります。