Exit Intent テクノロジー

MoEngage の Exit Intent テクノロジーは、Web サイト上でのユーザーの行動を検出し、ユーザーが離脱しようとしたときにメッセージをトリガーします。この機能は、On-Site Messaging (OSM) キャンペーンにおいて、デスクトップ Web とモバイル Web のトラフィックに使用できます。

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Exit Intent の仕組み

MoEngage は、デスクトップ Web とモバイル Web で次のようにユーザーの離脱意図を検出します。

• デスクトップ Web: MoEngage はカーソルの動きを検出します。カーソルがブラウザタブの外に移動すると、MoEngage SDK が Exit Intent キャンペーンをトリガーします。
• モバイル Web: MoEngage は次のアクションに基づいて離脱意図を検出します。
  • ユーザーがブラウザで Back ボタンをタップするか、戻るジェスチャーを行ったとき。
  • ユーザーがブラウザをダブルタップしてタブを切り替えるか、タブボタンをタップしたとき。
  • ユーザーが 50% 下にスクロールした後、5% 上にスクロールしたとき。この操作によりブラウザの上部バーが表示され、新しいタブを開けるようになります。

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Exit Intent キャンペーンのユースケース

• サイトから離脱しようとしているユーザーのメールアドレスを取得する。
• 最良のオファーをユーザーに表示して、関心を維持する。特定の地域向けのセグメントとコンテンツを作成して、これらのオファーをパーソナライズする。
• サイトから離脱しようとしているユーザーにフィードバックを求め、改善点を把握する。

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Exit Intent を使用した OSM キャンペーンを作成する

Exit Intent を使用する On-Site Messaging (OSM) キャンペーンを作成するには、次の手順に従います。

1. MoEngage のサイドバーメニューで、Engage メニュー項目 にカーソルを合わせます。Engage メニューが表示されます。
2. + New Campaign をクリックします。 Engage メニューの All Campaigns をクリックし、All Campaigns ページで + Create campaign をクリックすることもできます。
3. New Campaign ダイアログボックスで、INBOUND の下にある On-site をクリックします。 On-Site Messaging キャンペーンの作成ページが表示されます。
4. Trigger criteria セクションで、On Exit Intent を選択します。
5. 必要なキャンペーンの詳細を追加し、キャンペーンを公開します。詳細については、On-Site Messaging キャンペーンの作成を参照してください。

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よくある質問

ユーザーが離脱意図を示してから Exit Intent キャンペーンが表示されるまでにどのくらいかかりますか？

通常、離脱意図が検出されてから 1 ～ 2 秒以内にブラウザにメッセージが表示されますが、ネットワークの遅延によって異なります。最初のページ訪問では、ページの読み込み後、キャンペーンが表示されるまでに約 5 秒かかる場合があります。