セグメントとは、特定のプロパティ、値、またはルールによって定義されるユーザーのグループです。セグメントは、キャンペーンの送信や、ユーザーの特定の情報や行動特性の分析に使用できます。 この記事では、「過去 30 日間にアプリを開いたユーザー」や「Location が New York であり、かつ過去 30 日間に Purchase を 3 回以上実行したユーザー」などのセグメント定義について、グロースチーム向けに説明します。このセグメントが実行されるたびに、条件を満たすすべてのユーザーがセグメントに含まれます。 ユーザーセグメントを作成した後は、これらのユーザーをターゲットとするキャンペーンを作成します。キャンペーンの作成の詳細については、こちらの記事を参照してください。 MoEngage ダッシュボードでは、グロースチームは ファイルセグメント、ルールベースセグメント、カスタムセグメントなど、複数の種類のセグメントを作成できます。セグメントの種類の詳細はこちら。 また、MoEngage MCP セグメンテーションツール を使用して、AI アシスタントとの会話を通じてこれらのセグメントを構築し、カウントすることもできます。 このドキュメントでは、ルールベースセグメントの詳細と、それを他の種類のセグメントと組み合わせる方法について説明します。

​

ルールベースセグメント

MoEngage ダッシュボードでは、グロースチームはルールと条件を作成してユーザーセグメントを定義できます。ルールと条件は、ユーザー属性/プロパティ、イベントとイベントプロパティ、およびその両方の組み合わせに適用できます。 ユーザープロパティは、email、name、last location など、MoEngage システム内のユーザーの属性です。ユーザープロパティの値はほぼリアルタイムで更新され、最新の値を計算に使用できます。
イベントは、App Open、Product Purchase など、ユーザーが行うアクティビティです。これらのイベントには、app version、platform name、product category、product price などのイベント属性もあります。イベント属性はイベントとともにトラッキングされ、選択したイベントに固有のものです。

​

ルールベースセグメントの作成

ルールベースセグメントを作成するには、サイドバーの Segment をクリックし、Create Segments をクリックします。Create Segments ページが表示されます。

​

ユーザープロパティの使用

User Property セクションを選択し、次の手順を実行します。

1. 目的のユーザープロパティとフィルター条件を選択します。
2. ドロップダウンを操作すると、デフォルトで最初の項目の説明が右側のパネルに表示されます。属性ドロップダウンの幅は、選択したイベントと利用可能な画面スペースに応じて動的に調整されます。
3. フィルター値を指定してルールを作成します。

選択したユーザープロパティの説明は、ドロップダウンの右側のセクションに表示されます。

​

イベントとイベントプロパティの使用

User Behavior セクションを選択し、次の手順を実行します。

1. 実行条件と目的のユーザーアクティビティ（イベント）を選択します。
2. イベントの頻度と、イベント実行の期間を指定します。
3. 同じイベント内で属性を変更した場合、以前に入力した値はクリアされずに保持されます。値の横にあるコピーアイコンを使用すると、値をすぐにクリップボードにコピーできます。
4. フィルター条件を指定してイベント属性を追加します。
5. フィルター値を指定してルールを作成します。

選択したイベントの説明は、ドロップダウンの右側のセクションに表示されます。

​

ユーザーアフィニティの使用

アフィニティセグメントは、特定の属性値でアクションを実行したユーザーに基づいて作成されるユーザーのグループです。
ユーザーアフィニティについては、こちらの記事で詳しく説明しています。 User Affinity セクションを選択し、次の手順を実行します。

• 目的のユーザーアクティビティ（イベント）を選択します。
• Predominantly、Minimum of、Most no. of times、Least no. of times からユーザーアフィニティのパラメーターを選択します。
  • Predominantly と Minimum of の場合は、フィルター条件を指定してアフィニティ属性を選択し、アフィニティ値を指定します。
  • Most no. of times と Least no. of times の場合は、ユーザーの上位/下位の割合を指定します。
• イベント実行の期間を指定します。
• フィルター条件を指定してイベント属性を追加し、フィルター値を指定してルールを作成します。

​

カスタムセグメントの使用

Custom Segment セクションを選択し、目的のカスタムセグメントを選択してルールを作成します。
カスタムセグメントについては、こちらの記事で詳しく説明しています。 選択したカスタムセグメントの説明は、カスタムセグメント選択ドロップダウンの下に表示されます。

​

セグメントにおける Teams

アカウントで Teams が有効になっている場合、Teams ドロップダウンからチームを選択して、そのチーム用のセグメントを作成できます。各チームには、作成時にセグメント条件が指定されています。この条件は、作成されるセグメントに AND 条件で追加されます。たとえば、最後に確認された都市が Los Angeles であるユーザー のセットとしてカスタムセグメントを作成し、チームのセグメンテーション条件が頻繁な購入者（過去 7 日間に 10 回以上製品を購入したユーザー）である場合、カスタムセグメントは最後に確認された都市が Los Angeles である頻繁な購入者で構成されます。詳細については、MoEngage の Teams を参照してください。

​

セグメントの組み合わせ

複数のユーザープロパティルール、ユーザーアクティビティルール、ユーザーアフィニティルール、カスタムセグメントを AND、OR、Exclude 条件で組み合わせて、堅牢で複雑なユーザーセグメントを作成できます。 ネストされた AND/OR 機能により、(A AND B AND C AND D) や (A OR B OR C OR D) タイプのセグメントに加えて、次のような複雑なセグメントを作成できます。

• (A AND B) OR (C AND D)
• (A OR B) AND (C OR D)
• (A OR B) AND C AND D
• (A AND B) OR C OR D

「Add Nested Filter」ボタンを使用して、ネストされたブロックを追加します（イベントブロック - すべてのフィルターを含むイベント。ネストされたブロック - 複数のネストされたイベントブロック）。 ネストされた条件は、外側の条件と反対の条件があらかじめ選択されています。外側の条件が AND の場合、ネストされた条件は OR になり、その逆も同様です。デフォルトでは、ネストされた条件は OR、外側の条件は AND です。 ネストされた条件と外側の条件はどちらも変更できます。外側の条件を変更すると（たとえば AND から OR に）、ネストされた条件は自動的に反対の条件（この場合は AND）に更新され、その逆も同様です。 ネストされた AND/OR 機能は、セグメンテーションページのほか、キャンペーン作成ページのターゲットオーディエンスセクションでも利用できます。イベントトリガー型キャンペーンのトリガー条件ではサポートされていません。 選択したユーザーセグメントから特定のユーザーセグメントを除外することもできます。これを使用するには、Exclude user チェックボックスをクリックします。

​

セグメントのアクション

​

Show count

作成したセグメントのユーザー数と、以下の Recent Queries セクションで説明するその他の詳細を確認できます。

​

Create

Create には、次の 2 つのオプションがあります。

1. Create Custom Segment - 作成したセグメントをカスタムセグメントとして保存するには、セグメント名を入力し、Create ボタンをクリックします。

2. Create Campaign - 作成したセグメントを使用してキャンペーンを作成するには、チャネルタイプとキャンペーンタイプを選択します。Create Campaign をクリックすると、作成したセグメントがターゲットオーディエンスセクションに設定された状態で、該当するキャンペーンページにリダイレクトされます。

セグメンテーションからキャンペーンを作成する場合、次のチャネルを利用できます: Push、Email、SMS、Whatsapp、Cards、Facebook Audience、Google Ads Audience、In-App、Connector キャンペーン。 注: Teams が有効な場合、作成できるのは SMS、Email、WhatsApp キャンペーンのみです。

​

Analyze

Segmentation ページから直接セグメントを分析します。このアクションにより、Behavior、Funnels、Retention、Session and Source、User Paths、RFM 分析のターゲットオーディエンスセクションにセグメントが自動入力されます。

​

Recent Queries

Recent Queries セクションには、MoEngage ダッシュボード全体で実行されたすべてのユーザーセグメントクエリが一覧表示されます。Create Segment ページから実行されたセグメントクエリでも、All Campaigns（Email、Push、SMS など）から実行されたクエリでも、MoEngage ユーザーはクエリのソース情報とともに、ターゲットオーディエンスのコンテキストに応じた数値（クエリが実行されたチャネルにおける合計ユーザー数と到達可能なユーザー数の両方）を確認できます。Teams が有効な場合は、選択したチーム（Teams ドロップダウンで選択したチーム）の最近のクエリを確認できます。 各キャンペーンページでのセグメント実行では、追加のフィルター（セグメントルールには存在しないもの）が加えられます。これらのクエリは Source 列で識別できます。Create Segment ページとキャンペーンページで同じセグメントを実行しても、到達可能なユーザー数が異なる場合があります。キャンペーンページのセグメントでは該当するチャネル（Push、Email、SMS）の到達可能なユーザーが表示され、Create Segment ページではすべてのチャネルにわたる到達可能なユーザーが表示されるためです。 更新アイコンをクリックすると、任意のクエリを再実行できます。 クエリの実行に遅延がある場合は、メールアイコンをクリックしてメールアドレスを入力すると、クエリの実行が完了したときに通知を受け取ることができます。 任意のクエリ行をクリックして展開すると、クエリの詳細を確認できます。 クエリを展開すると、次の情報が表示されます。

• Reachable Users
  • ソースが Segmentation の場合は、すべてのアウトバウンドチャネル（Push、Email、SMS）にわたる到達可能なユーザー数が表示されます。到達可能なユーザー数は、特定のチャネルごとに個別に確認することもできます。
  • ソースが Push キャンペーンの場合は、プッシュ通知の到達可能なユーザー数が表示されます。Push については、Android、iOS、Web プラットフォームごとの到達可能なユーザー数も確認できます。
• Sample user’s のイニシャルまたは GU（Guest の略）- これらのバブルをクリックすると、ユーザープロファイルが開きます。
• Edit query オプションでクエリを編集できます。
• キャンペーンとカスタムセグメントは、次の方法で作成できます。
  • Create campaign で Segment ページから直接キャンペーンを作成します。
  • Create custom segment で後で再利用するためのカスタムセグメントを作成します。
• Analyze segment で Segment ページから直接、Behavior、Funnels、Retention、Session and Source、User Paths、RFM 分析でセグメントを分析します。
• Export users オプションで、ユーザーとセグメントの目的のユーザー属性/プロパティをエクスポートします。詳細については、こちらの 記事 を参照してください。
• Show More ですべてのサンプルユーザーの一覧を表示します。現時点では、サンプルユーザー数は 50 人に制限されています。

​

ユーザー検索

ユーザーをすばやく確認するために、ID、Email、Mobile No.、または MoEngage ID を使用してユーザーを検索できます。ユーザー検索ボックスにテキストを入力して Enter キーを押すだけです。MoEngage システムは、上記の 4 つのフィールドすべてで指定されたテキストを検索し、結果を表示します。 検索結果には、最終アクティブ日時で並べ替えられた 50 人のユーザーが表示されます。このユーザーリストは任意の列で並べ替えることができます。行の任意の場所をクリックすると、該当するユーザーの ユーザープロファイル が開きます。