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はじめに

多くの Web ブラウザーがサードパーティ Cookie をブロックする今日のデジタル環境では、ファーストパーティデータの収集がこれまで以上に重要になっています。ファーストパーティデータは、顧客、見込み客、その他ブランドと関わる人々から直接収集されるため、他の種類のデータよりも正確で関連性が高くなります。

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ファーストパーティデータを収集するメリット

• データの正確性と信頼性: 不正確さや偏りが生じる可能性があるサードパーティデータとは異なり、ファーストパーティデータは正確で信頼できます。顧客との直接的な関係構築に役立ちます。
• パーソナライズの強化: ファーストパーティデータにより、個々の顧客プロファイルを深く理解できます。これにより、高度にターゲティングされたマーケティングメッセージ、商品レコメンデーション、パーソナライズされた体験を提供できます。
• 顧客エンゲージメントの向上: 顧客の好みや行動を理解することで、特定のオーディエンスに響くようにマーケティング活動を調整し、エンゲージメントとロイヤルティを高めることができます。
• マーケティング ROI の向上: 正確で関連性の高いデータは、キャンペーンの最適化、無駄な支出の削減、コンバージョン率の向上に役立ちます。
• 顧客との関係の強化: パーソナライズと関連性の高いやり取りにより、企業と顧客との関係が強化されます。

このユースケースでは、On-site Messaging (OSM) キャンペーンを作成し、そこに Typeform のアンケートを埋め込んで、Web サイトでファーストパーティデータを収集します。Typeform では使いやすいアンケートを作成でき、MoEngage は適切なオーディエンスが最適なタイミングでアンケートを目にするようにします。ここでは、ユーザーがオンラインストアで商品を購入した後に、購入体験についてのアンケートを実施します。

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期待される結果

ユーザーが Web サイトにアクセスすると、次のようなポップアップメッセージが表示されます。

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OSM キャンペーンを作成する

このセクションでは、Typeform のアンケートを送信する OSM キャンペーンを作成します。

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ステップ 1: ターゲットユーザー

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで Engage をクリックし、Campaigns をクリックします。
2. All campaigns ページで + Create campaign をクリックします。
3. Inbound で On-site をクリックします。 最初のステップである Target users に移動します。
4. キャンペーンの名前とタグを定義します。
5. Target Platforms セクションで、Web と Mobile Web の両方のオプションを選択します。
6. Trigger criteria セクションで、ユーザーにアンケートを表示するタイミングを選択します。このユースケースでは、商品の購入体験に関するフィードバックを得たいと考えています。そのため、On custom event をクリックし、条件を Has Executed Product Purchase として定義して、ユーザーが商品を購入した直後にアンケートが表示されるようにします。詳細については、Create OSM Campaign を参照してください。
7. Select pages セクションで All pages をクリックします。
8. Target audience セクションで All users をクリックします。アンケートの成功は質問内容とターゲットオーディエンスに左右されるため、これらはできるだけ具体的に定義してください。
9. Next をクリックして 2 番目のステップ Content に移動し、キャンペーンのコンテンツを定義します。

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ステップ 2: コンテンツ

このステップでは、キャンペーンのコンテンツを定義します。

1. Search templates フィールドでキーワード “Typeform” を検索し、目的のテンプレートを選択します。
2. 画面が読み込まれたら、空の Typeform 要素をクリックします。一連のアイコンが表示されます。
3. 最初のアイコンをクリックして HTML コード要素を編集し、ここでアンケートを接続します。
4. data-url 変数と src 変数を探します。これらの変数に、クエリパラメーター付きの Typeform URL を追加します。一重引用符 (”) ではなく、二重引用符 ("") を使用してください。
5. Next をクリックして 3 番目のステップ Schedule and goals に移動します。

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ステップ 3: スケジュールとゴール

このステップでは、キャンペーンのスケジュールとゴールを定義します。

1. Send campaign セクションで、OSM キャンペーンを開始および終了するタイミングを定義します。
2. Conversion goals セクションで、追跡したいコンバージョンゴールを追加します。
3. Campaign priority セクションで、この OSM キャンペーンに優先度を割り当てます。たとえば、Critical を選択すると、表示すべき他のキャンペーンがある場合でも、このキャンペーンがユーザーに表示されるようになります。詳細については、Create OSM Campaign を参照してください。
4. Global Delivery controls セクションで Ignore global minimum delay トグルをオンにすると、設定で定義されている任意の 2 つのキャンペーン間の最小遅延をオーバーライドできます。
5. Local Delivery controls セクションで、要件に応じてコントロールを定義します。詳細については、Create OSM Campaign を参照してください。
6. Publish をクリックします。

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まとめ

このユースケースでは、OSM キャンペーンを作成し、Typeform のアンケートを埋め込みました。キャンペーンを公開したら、そのパフォーマンスを分析できます。詳細については、Analyze On-site Messaging Campaigns を参照してください。