ワンタイムキャンペーン
ワンタイムキャンペーンでは、オーディエンスにメッセージを即時または予定した時刻に送信できます。このキャンペーンは、重要なアップデートや重要なお知らせを大規模なオーディエンスに効率よく伝えるのに役立ちます。 たとえば、規制、ガイドライン、または利用規約に変更があった場合、ブランドはユーザーにワンタイムのコミュニケーションを送信できます。これにより、すべてのユーザーが重要な情報を迅速に受け取れるようになります。定期キャンペーン
定期キャンペーンでは、定義した頻度で定期的にオーディエンスにメッセージを送信できます。このキャンペーンは、毎日、毎週、または毎月実行するようにスケジュールできます。このタイプのキャンペーンは、定期的なコミュニケーションを自動化し、一貫したエンゲージメントを維持するのに最適です。 たとえば、月次請求書や月次口座明細書などのトランザクションメッセージや定期的なコミュニケーションを送信できます。ユーザーが重複したメッセージを受け取らないように、これらのキャンペーンを設定する際は、適切な除外条件とテンプレートを使用してください。イベントトリガーキャンペーン
イベントトリガーキャンペーンでは、アプリ内またはサーバー上でトラッキングされる特定のユーザーアクションやイベントに基づいてトリガーされるメッセージを送信できます。これらのキャンペーンにより、適切なタイミングと適切なコンテキストでユーザーにパーソナライズされたメッセージを配信でき、関連性と効果を高めることができます。詳細については、イベントトリガーキャンペーンの作成を参照してください。 たとえば、ユーザーが商品を購入すると、トランザクションイベントが発生します。このイベントを設定して、トランザクションの詳細を記載したメールを自動的に送信できます。 イベントトリガーのメールキャンペーンで実現できるユースケースの例を以下に示します。- 購入後に注文確認メールを送信する。
- ファネルの途中で離脱したユーザー（カート離脱、サブスクリプション離脱、支払い離脱など）に再エンゲージメントを促すメールを送信する。
ビジネスイベントトリガーキャンペーン
ビジネスイベントトリガーキャンペーンでは、定義した任意のビジネスイベントに基づいてメッセージを送信できます。これらのキャンペーンは、トリガーキャンペーンまたはワンタイムキャンペーンとして設定できます。ビジネスイベントトリガーキャンペーンはトリガーキャンペーンと似ていますが、ユーザーの直接的なアクションではなく、ビジネス側のアクションを起点とします。これにより、マーケターはユーザー起点ではないコミュニケーションをより細かく制御できます。詳細については、ビジネスイベントを参照してください。 キャンペーンにマッピングするビジネスイベントを選択します。ビジネスイベントを選択すると、関連する属性がセグメンテーションフィルターで利用可能になります。これにより、社内のビジネス上の変化に基づいてユーザーをターゲティングできます。 たとえば、「再入荷」キャンペーンは、ブランドが商品を再入荷したときに有効になります。このビジネスイベントによって、商品の在庫状況を顧客に知らせるコミュニケーションがトリガーされます。このように、ビジネスイベントを使用すると、MoEngage 内でブランド側で発生するアクションに基づいてキャンペーンを作成および管理できます。Flows
MoEngage Flows は、複数のチャネルにわたる包括的なカスタマーエクスペリエンスを作成し、顧客エンゲージメントを促進できる強力なオムニチャネルマーケティングツールです。Flows を使用すると、マルチチャネルのユーザージャーニーを設計し、さまざまなプラットフォームにおけるすべてのユーザーアクションをトラッキングできます。Flow の一部として、メールチャネルを他のチャネルと組み合わせて使用し、ユーザーと効果的にエンゲージできます。 たとえば、ユーザーが商品をカートに追加したものの、まだ購入を完了していない e コマースサイトを想像してください。マーケターは Flows を使用してこれらの顧客にエンゲージし、カート内の商品の購入を促すことができます。 マーケターのアクションプランは次のとおりです。- 24 時間待機した後、このターゲットセグメントのユーザーにプッシュ通知（EngageCartAbandonedUsers）を送信します。
- ユーザーがプッシュ通知を受信した場合、通知を表示してクリックしたユーザーを確認します。
- 通知をクリックしたユーザーセグメントについて、購入したかどうかを評価します。購入していない場合は、20% 割引クーポンコード付きの SMS を送信します。通知を無視したユーザーセグメントには、別のプッシュ通知（RetryPush20%Off）を送信し、20% 割引を提供します。
- 36 時間待機し、SMS を受信したものの購入していない顧客に メール を送信します。
- 10 日間待機し、キャンペーンを終了します。
Inform
MoEngage Inform は、単一の API を使用してトランザクションアラートを構築および管理できる、複数チャネルにわたる統合メッセージングインフラストラクチャを提供します。この機能により、企業は重要で時間的制約のある情報をユーザーに確実に配信できます。 SMS、Email、Push、WhatsApp の各チャネルを使用してトランザクションアラートを送信できます。詳細については、概要 - Informを参照してください。 マーケターがメールで送信できるトランザクションアラートの例を以下に示します。- 注文/予約/購入の確認と関連するアップデート
- 発送/配達の確認と該当するアップデート
- パスワードのリセット
- ワンタイムパスワード（OTP）