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メールキャンペーンの作成を開始する前に、メール設定が完了していることを確認してください。
Emailキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。
  1. MoEngageのサイドバーメニューで、Engageメニュー項目 Screenshot 2025-06-04 at 4.32.53 PM.png にカーソルを合わせます。Engage メニューが表示されます。
  2. + New Campaign をクリックします。 1.png Engage メニューの All Campaigns をクリックし、All campaignsページで + Create campaign をクリックすることもできます。
  3. New Campaign ダイアログボックスの Outbound で、Email をクリックします。 email.png
  4. 次のいずれかのキャンペーン配信タイプをクリックします。
    • One Time
    • Periodic
    • Event Triggered
    • Business Event Triggered 配信タイプの詳細については、配信タイプを参照してください。
  5. Email作成ページが表示されます。
3.png

メールキャンペーンを作成する手順

Emailキャンペーンを作成する手順は次のとおりです。
  1. ターゲットユーザー: キャンペーンのターゲットオーディエンスを定義します。
  2. コンテンツ: 送信するEmailキャンペーンのコンテンツを定義します。
  3. スケジュールと目標: キャンペーンの配信スケジュールと目標を定義します。

ステップ1: ターゲットユーザー

このセクションには次の内容が含まれます。

キャンペーンの詳細

キャンペーンの詳細セクションには、次のフィールドが含まれます。
  • Project: ワークスペースでPortfolioが有効になっていて、複数のプロジェクトがある場合は、ドロップダウンリストからプロジェクトを選択すると、その設定が自動的に読み込まれます。プロジェクトが1つだけのポートフォリオの場合、設定はデフォルトでそのプロジェクトに適用されます。詳細については、メールキャンペーンのPortfolioを参照してください。
  • Teams: 組織でチームが有効になっている場合は、ドロップダウンリストからチームを選択します。詳細については、MoEngageのチームを参照してください。
  • Campaign Name: キャンペーンを管理および識別するためのキャンペーン名を入力します。キャンペーン名は5文字以上である必要があり、上限は256文字です。
  • Campaign tags: キャンペーンタグは、キャンペーンに関するコンテキストを提供し、キャンペーンの性質や中心テーマを説明するために使用されます。ドロップダウンリストからキャンペーンタグを選択します。最大5つのタグを選択できます。詳細については、キャンペーンタグを参照してください。
  • Campaign Content Type: MoEngageを使用して送信できるキャンペーンには、プロモーションとトランザクションの2種類があります。詳細については、プロモーションキャンペーンとトランザクションキャンペーンの比較を参照してください。
CreateEmail_CampaignDetails.png
  • Subscription Categories: サブスクリプションカテゴリーは、ユーザーがブランドから受け取るコミュニケーションの種類を選択できるようにするための手段です。Email Channelの設定で構成できます。詳細については、サブスクリプションカテゴリーを参照してください。
Subscription Categories.png このフィールドを使用して、メールキャンペーンのサブスクリプションカテゴリーを選択できます。これにより、特定のカテゴリーに関するコミュニケーションの受信をオプトインしたユーザーのみをターゲットにできます。たとえば、旅行会社では、おすすめ、最新情報、お得な情報をサブスクリプションカテゴリーとして設定できます。おすすめに関するコミュニケーションの受信を選択したユーザーにメールを送信するには、このフィールドでそのサブスクリプションカテゴリーを選択します。 サブスクリプションカテゴリーが有効になっている場合、このフィールドは必須です。ただし、サブスクリプションカテゴリーが有効になっていても、カテゴリーがまだ追加されていない場合や、すべてのカテゴリーがアーカイブまたは無効化されている場合、このフィールドはメールキャンペーン作成のTarget Usersステップに表示されません。 ユーザーから設定の収集を開始したら、その設定を必ず尊重してください。ユーザーがサブスクライブしていないカテゴリーからメールを送信すると、罰金が科される可能性があるほか、ユーザーとの関係を損なうおそれもあります。 サブスクリプションカテゴリーはリーチャビリティにどのように影響しますか? サブスクリプションカテゴリーは、選択したターゲットオーディエンスに対する追加のフィルターとして機能します。たとえば、ユーザーがターゲットオーディエンスに含まれていても、ブランドからのおすすめの受信を選択していない場合、そのユーザーはターゲットオーディエンスリストから除外されます。
  • User attribute with email address: このフィールドは、メールアドレスを格納するユーザー属性を示します。メールチャネルを構成する際、メールアドレスを格納するユーザー属性は一般設定で構成します。設定で構成された属性が、デフォルトで User attribute with email address に選択されます。キャンペーンレベルで、メールアドレスを含む別の属性を(ドロップダウンから)選択して上書きできます。 UserAttribute_EmailAddress.png
  • メール設定の Subscription management > Opt-in management タブで Double Opt-in 方式を選択した場合、メールキャンペーンの作成時に Send to only double opted in users トグルが表示され、デフォルトでオンになります。このトグルは、Campaign Content type が Promotional/Marketing の場合にのみ表示されることに注意してください。詳細については、オプトイン管理を参照してください。
    • このトグルがオンの場合、MoEngageは以前に配信停止したユーザー、ハードバウンスしたユーザー、およびオプトインステータスがDouble Opt-inではないユーザーを除外します。その後、残りのユーザーグループにキャンペーンが送信されます。
    • このトグルがオフの場合、オプトインステータスにかかわらず、すべてのユーザーにキャンペーンを送信できます。つまり、すべてのユーザーにオプトインステータス属性が存在していても、MoEngageはその値を無視し、以前に配信停止したユーザーとハードバウンスしたユーザーのみを除外します。その後、配信停止の設定とサブスクリプションカテゴリーを考慮して、残りのユーザーグループにキャンペーンが送信されます。 \ double optin -toggle.png
イベントトリガー型キャンペーンを使用すると、さまざまなユーザーアクションイベントをトリガーとしてパーソナライズされたメッセージを送信できます。たとえば、カートに追加したものの購入していない商品についてユーザーにリマインドできます。このようなキャンペーンの作成の詳細については、イベントトリガー型キャンペーンを作成するを参照してください。
ワークスペースでPortfolioが有効になっている場合、あるプロジェクト(ブランド)でのユーザーアクションによって開始され、別のプロジェクト(ブランド)からメッセージを送信する高度なイベントトリガー型キャンペーンを作成できます。
ビジネスイベントを選択すると、そのビジネスイベントに関連付けられたイベント属性がセグメンテーションフィルターで使用できるようになります。ビジネスイベント属性は、次のセグメンテーションフィルターで使用できます。
  • ユーザープロパティによるセグメント: ユーザープロパティをビジネスイベント属性にマッピングできます
  • ユーザー行動によるセグメント: ユーザーが実行したイベントの属性をビジネスイベント属性にマッピングできます
  • ユーザーアフィニティによるセグメント: ユーザーが実行したイベントの属性をビジネスイベント属性にマッピングできます
  • セグメンテーションを機能させるには、選択したユーザー属性またはイベント属性のデータ型が、ビジネスイベント属性のデータ型と一致している必要があります。
  • ビジネスイベントは(ビジネスイベントがトリガーされた際の値に基づく)動的セグメンテーションで実行されるように設計されているため、ビジネスイベントトリガー型キャンペーンではShow countが無効になります。

オーディエンスを選択する

このフィルターオプションを選択すると、すべてのアプリユーザーにキャンペーンを送信します。このオプションを使用する場合、複数のフィルターを追加することはできません。all users.png
Portfolio機能が有効になっている場合、ワークスペース内のさまざまなアプリやWebサイト(プロジェクト)のユーザーデータと行動を組み合わせてユーザーセグメントを作成できます。詳細については、マルチプロジェクトPortfolioでのセグメンテーションを参照してください。
アカウントでチームが有効になっている場合、チームが作成したカスタムセグメントを表示できます。キャンペーンを作成するチームに指定されたセグメンテーション条件は、AND条件でセグメンテーションフィルターに追加されます。たとえば、チームのセグメンテーション条件が 最後に確認された都市がロサンゼルスであるユーザー で、キャンペーンのターゲットオーディエンスとして 過去3日以内に商品を購入したユーザー を選択した場合、ターゲットオーディエンスは 過去3日以内に商品を購入し、最後に確認された都市がロサンゼルスであるユーザー になります。詳細については、MoEngageのチームを参照してください。
これはアドオン機能です。アカウントで有効にするには、MoEngageのCSM(カスタマーサクセスマネージャー)またはサポートチームにお問い合わせください。
フィルター条件を選択した後、次の操作も実行できます。
  • 複数のフィルターを作成する: このオプションを使用すると、複数のユーザープロパティルール、ユーザーアクティビティルール、カスタムセグメントルールを作成して組み合わせ、複雑なユーザーセグメントを作成できます。
    1. + Filter をクリックします。
    2. AND または OR をクリックします。
    3. 属性またはイベントを選択し、フィルター条件を定義します。
  • ユーザーを除外する: このチェックボックスを選択すると、キャンペーンから除外するユーザーのフィルター条件を定義できます。詳細については、設定管理を参照してください。
  • フィルターをリセットする: このオプションをクリックすると、セグメンテーションフィルターがリセットされます。
  • カウントを表示する: このボタンをクリックすると、構成したセグメントに現在含まれているユーザーの総数が表示されます。
filters.png

キャンペーンオーディエンスの上限

この機能を使用すると、送信数、インプレッション数、コンバージョン数などのエンゲージメント指標に基づいてキャンペーンを受信するユーザー数に上限を設けることで、キャンペーンのリーチと支出を管理できます。キャンペーンには、合計、日次、またはインスタンスレベルの上限を設定できます。詳細については、キャンペーンオーディエンスの上限を参照してください。 image (2).png

ブランドレベルの配信設定

このセクションでは、複数のブランドにわたってキャンペーンを送信し、ブランドガイドラインに基づいてコンテンツをパーソナライズできます。 通常、顧客がセグメント内に複数回存在する場合、重複によりそのメールIDは抑制されます。この機能を有効にすると、顧客がサブスクライブしている複数のブランドから、抑制されることなく同じ顧客にメールキャンペーンを送信できます。
これはアドオン機能です。アカウントで有効にするには、MoEngageのCSM(カスタマーサクセスマネージャー)またはサポートチームにお問い合わせください。
Brand level delivery preference セクションでは、次のように設定します。
  • Single brand: このオプションを使用すると、単一のブランドからターゲット顧客にキャンペーンを送信できます。この場合、重複排除ロジックによって重複する顧客が除外されます。
  • Multiple brand: このオプションを使用すると、複数のブランドからターゲット顧客にキャンペーンを送信できます。このオプションを使用する場合は、User attribute holding brand name ドロップダウンからブランド名を格納するユーザー属性を必ず選択してください。この場合、重複排除ロジックは機能せず、顧客はメールIDと選択したブランド名属性の両方に基づいてフィルタリングされます。 brand_level_delivery_preference.png

コントロールグループ

このセクションには、キャンペーンのコントロールグループに関する情報が含まれます。コントロールグループはプロモーションキャンペーンでのみ有効になり、トランザクションキャンペーンには適用されません。プロモーションキャンペーンを送信するコントロールグループを有効にできます。 Next をクリックするか、キャンペーン作成ナビゲーションの上部にあるタブを使用して、ステップ2 Content に進みます。

ステップ2: コンテンツ

メールコンテンツを作成するには、ドラッグアンドドロップエディター(空白または事前構築済みのWYSIWYGテンプレート)と、HTML形式のテンプレートをアップロードできるカスタムHTMLエディターのいずれかを選択できます。また、作成したテンプレートを保存した後は、My saved templates にある保存済みテンプレートを使用することもできます。カスタムテンプレートやテンプレートグループをインポートすることもできます。詳細については、メールコンテンツでテンプレートグループをインポートして使用するを参照してください。 4.png テンプレートを選択すると、次の画面でメールの認証情報を入力し、次のようにコンテンツを編集できます。 Screenshot 2025-02-11 at 12.30.28 PM.png

送信者の詳細

メールのパーソナライズ

次の項目をパーソナライズできます。
  • Email Subject: 顧客の名前や関心のあるトピックを使用して件名をパーソナライズすると、開封数やクリック数の増加につながります。パーソナライズエディターで、パーソナライズに使用するユーザー属性を選択します。
  • From email address
  • Reply-to email address: 顧客、リード、または見込み客がメールに返信した場合、返信先メールアドレスは静的または汎用的なメールアドレスではなく、その顧客を担当するリレーションシップマネージャーや担当者に届くようにする必要があります。これは、Reply-to email address をパーソナライズすることで実現できます。パーソナライズエディターで、顧客のリレーションシップマネージャーのメールアドレスを格納するユーザー属性を選択します。
  • Sender Name: 送信者名をパーソナライズすると、開封率、クリック率、コンバージョンを最適化できます。たとえば、送信者名をブランド名にしたり、xyz from BrandName にしたりできます。このような送信者名にすると、ブランドに親しみやすさが生まれ、開封率が向上します。
  • Email Content(URLを含む)
  • CC および BCC
  • Custom Domain: 受信者は見慣れたドメインから届いたメールを信頼して開封する可能性が高いため、ドメインをカスタマイズすると開封率が向上します。詳細については、カスタムドメインを構成するを参照してください。
  • Deep linking Domain: ドメインをディープリンクすると、よりスムーズで直接的なユーザー体験を実現できます。ディープリンクにより、URLからアプリにアクセスして起動できます。詳細については、ディープリンクドメインを構成するを参照してください。
”@“を入力し、ユーザー属性のリストから選択します。また、ユーザーのパーソナライズ属性が欠落している場合に適用されるフォールバックメカニズムを選択する必要があります。メールのパーソナライズの詳細については、こちらを参照してください。
  • Amazon SESを使用する場合、Sender Name は320文字未満にする必要があります(Amazon SESは320文字までしかサポートしていないため)。送信者名がこの上限を超えると、テストキャンペーンでは “Transaction failed: Address length is more than 320 characters long” エラーが発生し、メールを送信する公開済みキャンペーンでは SMTPDataError が発生します。
  • パーソナライズされた送信者名はプレーンテキストとして送信されます。たとえば、パーソナライズの一部としてリンクが追加された場合、そのリンクはURLとしてではなくテキストとして扱われ、送信されます。

添付ファイル

メールキャンペーンのメッセージの一部として、1つ以上のファイルを添付できます。詳細については、メールにファイルを添付するを参照してください。

Gmailアノテーション

Gmailアノテーションを使用すると、顧客は受信トレイからプロモーションを簡単に確認し、操作できます。詳細については、Gmailアノテーションを参照してください。

プレビューテキスト

プレビューテキストは、受信トレイで件名の下に表示されるテキストです。プレビューテキストは、ユーザーとのつながりを築き、開封率を高めるのに役立ちます。プレビューテキストを指定しない場合、メールクライアントはメールコンテンツの最初の行を取得し、受信トレイにプレビューテキストとして表示します(これは、メールの目的を簡潔に記述した場合と比べて、ユーザーにとって魅力的でない可能性があります)。Sender detailsセクションで、Preview Textフィールドにプレビューテキストを追加できます。 たとえば、Sender Detailsに次のように追加したとします。 件名 - Let Your Summer Look Shine! プレビューテキスト - Summer Sale - Infuse freshness in your wardrobe with our latest offerings. メッセージは、受信トレイに以下のように表示されます。 EmailInfo.png 注: メールクライアントやデバイス間で理想的に表示されるように、プレビューテキストは40~130文字以内にすることを推奨します。プレビューテキストが文字数の上限を超えると、受信トレイには最大文字数までしか表示されません。プレビューテキストが短すぎる(下限の40文字に満たない)場合、MoEngageは適切な数のノーブレークスペース(約100個)を追加して、プレビューテキストの長さがすべてのデバイスに対応するようにします。

送信元メールアドレス

ドロップダウンから「送信元」メールアドレスを選択します。ドロップダウンにメールアドレスが表示されない場合は、メール設定で 「送信元」メールアドレスを追加/検証 していない可能性があります。 「送信元」メールアドレスを選択する際に、各ドメインの現在のレピュテーションを確認できます。詳細については、ドメインレピュテーションを参照してください。

その他のオプション

次の追加オプションがあります。
  • URLと画像をパーソナライズする
  • さまざまな環境やデバイスでテンプレートをプレビューする
  • 迷惑メールフォルダーに振り分けられる可能性を確認する
  • Email Tipsを確認する
  • ノートパソコン/モバイル向けにメールをプレビューする
  • 作成中のテンプレートを保存する
    • 新しく作成したテンプレートを保存するには、メールエディターの右上にある「Template actions」の「Save Template」オプションをクリックします。テンプレートに一意の名前を付けて保存できます。新しく保存したテンプレートは「Saved Templates」セクションで確認できます。
    • テンプレートへの更新を保存する際に、既存のテンプレートバージョンを新しい編集内容で更新することを選択できます。現在のテンプレートを更新すると、以前のバージョンは復元できないことに注意してください。
    • また、以前のバージョンを更新する代わりに、更新内容を新しいテンプレートとして保存することもできます。新しく保存したテンプレートは Saved Templates セクションで確認できます。
  • Change Template をクリックすると、メールテンプレートを変更して新しいテンプレートを選択できます。
ComposeEmail_02.png
Change Templateを使用して、WYSIWYGとHTMLのアップロードを切り替えます。切り替えると、以前に作成したメールメッセージは保持されず、下書きとしても保存されません。
メールテンプレートに配信停止リンクを挿入することを忘れないでください。配信停止のトラッキングメカニズムの詳細については、こちらを参照してください。
一般設定でUTMパラメーターが有効になっている場合、現在のメールキャンペーンの UTM parameters トグルはオンになります。詳細については、アカウントレベルで一般的なUTMパラメーターを設定するを参照してください。UTMパラメーターはキャンペーンごとに個別に設定できます。キャンペーンのUTMパラメーターに加えた変更は、一般設定よりも優先されます。変更は作成または編集中の特定のキャンペーンにのみ適用され、一般設定には影響しません。詳細については、メールにUTMパラメーターを追加するを参照してください。
テストキャンペーンは、キャンペーンを開始する前の品質保証において重要なステップです。メールのレイアウトを事前に検証し、さまざまなユーザーセグメントでパーソナライズが正確であることを確認し、すべてのリンクとメディアをチェックできます。詳細については、メールキャンペーンをテストするを参照してください。
メールを作成したら、Next をクリックするか、キャンペーン作成ナビゲーションの上部にあるタブを使用して、ステップ3 Schedule and Goals に進みます。

ステップ3: スケジュールと目標

このセクションには次の内容が含まれます。
  • 配信スケジュール: キャンペーンをユーザーに配信するタイミングと配信の周期を選択します。
  • コンバージョン目標: キャンペーンで追跡するコンバージョン目標と収益指標を選択します。
  • 配信コントロール: スロットリング、フリークエンシーキャップ、通知の有効期限設定などの高度な配信コントロールオプションを選択します。

配信スケジュール

ターゲットユーザーにキャンペーンをすぐに送信します。OneTime_SendASAP.png
このオプションを選択すると、指定した日時にキャンペーンを送信します。このセクションでは次のフィールドを使用できます。
  • Campaign time zone: キャンペーンを送信するタイムゾーンです。
  • Start date: キャンペーンを送信する日付です。
  • Send time: キャンペーンを送信する時刻です。時間帯に応じて am または pm を選択します。
  • Periodic: キャンペーンの周期です。Daily、Weekly、Monthly のオプションがあります。 Periodic_AtFixedTime.gif
  • Ends: キャンペーンが終了する日付です。次のオプションを使用できます。
    • Never: キャンペーンは毎日実行されるようにスケジュールされます。
    • On: キャンペーンは End Date フィールドで指定した日付に終了します。
    • After: キャンペーンは occurrences フィールドで指定した回数の実行後に終了します。
Send campaign の下にある Active continuously をクリックし、次の操作を実行します。イベントトリガー型キャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは次の場合にのみ送信されます。
  • このタイプのトリガーの作成に使用されるイベントプロパティ/属性(flight_timeの例など)が、有効な日時形式である。日時形式でない場合、文字列にはサポートされている形式のいずれかのデータが含まれている必要があります。選択した属性にこれらのいずれの形式のデータも含まれていない場合、キャンペーンはユーザーに送信されません。
  • 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻よりも後である。
  • 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻 + 30日よりも前である。たとえば、トリガー条件が日付Dに満たされた場合、通知は属性値がD+30未満の場合にのみ送信されます。
  • インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対的なタイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。 DT_ActiveContinously.png
Send campaign の下にある Active continuously をクリックし、次の操作を実行します。ビジネスイベントトリガー型キャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは次の場合にのみ送信されます。
  • ビジネスイベントの属性のデータ型にマッピングされたユーザー属性またはイベント属性のデータ型が一致している。
  • セグメンテーションで使用される属性が、ビジネスイベントのトリガーリクエストで渡されている。
  • インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対的なタイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。 DT_ActiveContinously.png

コンバージョン目標

コンバージョン目標を追加して、キャンペーンのビジネス指標を追跡できます。最大5つのコンバージョン目標を追跡できます。任意のアプリイベントをコンバージョン目標のアクティビティとして選択でき、複数のコンバージョン目標を設定できます。最初の目標がプライマリ目標として扱われます。 たとえば、キャンペーンの送信後にiPhoneを購入した顧客の数を追跡するとします(イベント: 購入イベント、製品: iPhone)。コンバージョン目標の設定は、次の画像のようになります。 ConVErsionGoals.png 複数のコンバージョン目標を使用すると、複数のビジネス指標を追跡したり、ユーザーアクションのファネルを可視化したりできます。たとえば、次の内容を確認したい場合は、複数のコンバージョン目標を使用して確認できます。
  • 商品ページを閲覧したユーザーは何人ですか?
  • そのうち、その商品をカートに追加したユーザーは何人ですか?
  • そのうち、注文に成功したユーザーは何人ですか?

配信コントロール

このセクションには次のオプションが含まれます。フリークエンシーキャップこの機能は、1日にユーザーに送信されるメールの数を制御するのに役立ちます。
  • Ignore frequency capping: このトグルを有効にすると、このEmailキャンペーンのフリークエンシーキャップの上限が無視されます。詳細については、フリークエンシーキャップを参照してください。
  • Count for the frequency capping: このコネクターをフリークエンシーキャップの上限にカウントする場合は、このトグルを有効にします。
スロットリングスロットリングは、メールキャンペーンの送信レートを制御できる機能です。ISPは、IP/ドメインのレピュテーションやマーケターの送信パターンに基づいて、IPまたはドメインにレート制限を設けています。通常、1つのIPから送信される量には上限があります。スロットリングは、特に大量のキャンペーンを送信する場合や送信量を拡大する場合に、遅延、ブロック、レピュテーションの低下につながる可能性のあるこれらの上限の超過を防ぐのに役立ちます。Request limit セクションでスロットル上限を選択します。詳細については、スロットリングを参照してください。
メールキャンペーンは、6時間の枠内でリクエスト上限を遵守します。構成した上限ではキャンペーン全体の送信に6時間以上かかる場合、MoEngageはすべてのメールが6時間以内に配信されるように送信レートを引き上げます。
フリークエンシーキャップのトグルとRequest limitスロットリングフィールドがある配信コントロールセクション
これでキャンペーンを送信する準備ができました。Publish をクリックし、ダイアログボックスで確定すると、キャンペーンが作成されます。

次のステップ

キャンペーンが正常に作成されると、Analyticsページに移動します。詳細については、メールキャンペーンの分析を参照してください。