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はじめに

誕生日は、企業が顧客と個人的なつながりを築くための特別な機会です。顧客の誕生日を祝うことは、非常に効果的なエンゲージメント戦略です。企業は誕生日キャンペーンを送信することで、顧客が特別な日に大切にされ、感謝されていると感じられるようにします。

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誕生日キャンペーンを送信するメリット

• パーソナライズされたエクスペリエンス: 誕生日メールは本質的にパーソナライズされており、企業が自分個人に注意を払っていると顧客に感じさせます。
• エンゲージメント率の向上: 誕生日キャンペーンは、通常のマーケティングメールよりも開封率やコンバージョン率が高くなる傾向があります。
• 売上の増加: 誕生日メールで特別な割引やプロモーションを提供することで、顧客の購入を促すことができます。
• 顧客ロイヤルティの構築: 誕生日のお祝いを送ることで、企業が取引上のやり取りを超えて顧客を大切にしていることを示せます。
• ブランドイメージの向上: 心のこもった誕生日メールは、ブランドに好印象を与え、顧客との関係を強化します。このようなパーソナライズされたメッセージを送信しない競合他社とブランドを差別化することもできます。

このユースケースは、次の手順で実現できます。

1. データが利用可能か確認する
2. Email キャンペーンを作成する

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期待される結果

ユーザーには、以下のような誕生日メールが届きます。

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ステップ 1: データが利用可能か確認する

MoEngage で誕生日キャンペーンを作成する前に、ユーザーの生年月日が MoEngage で利用可能であることを確認してください。

1. 特定のユーザーのユーザープロファイルに移動します。詳細については、Find User in MoEngage. を参照してください。
2. User Profile ページで、Birthday フィールドに誕生日データがあるかどうかを確認します。
   次の例では、ユーザープロファイルの Tracked Standard Attribute セクションにあるユーザー属性 Birthday に、ユーザーの誕生日情報が含まれています。ただし、お使いのアカウントでは、誕生日情報が別のユーザー属性に存在する場合があります。
   データが日付形式で利用可能であることを確認してください。データがない場合は、技術チームに連絡して、ユーザーの誕生日データを MoEngage に送信し、ユーザー属性に保存してもらってください。

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ステップ 2: Email キャンペーンを作成する

このセクションでは、顧客の誕生日を祝う定期的な Email キャンペーンを作成します。

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ステップ 2.1: ターゲットユーザー

1. MoEngage ダッシュボードの左側のナビゲーションメニューで Engage をクリックし、Campaigns をクリックします。
2. All campaigns ページで + Create campaign をクリックします。
3. Outbound で、Email > Periodic を選択します。 キャンペーン定義の最初のステップ Target users に移動します。
4. チーム（Teams が有効な場合）、キャンペーン名、キャンペーンタグ、サブスクリプションカテゴリー、メールアドレスが保存されているユーザー属性を追加し、セグメンテーションセクションに移動します。
5. Select audience セクションで、キャンペーンのターゲットオーディエンスを選択します。
   1. Filter users by をクリックします。
   2. User property タブの Select attribute リストで、Birthday（またはユーザーの生年月日を保存している属性）をクリックします。
   3. Date 演算子で Yearly where the date を選択し、年をまたいで特定の日付を抽出します。
   4. フィルター条件で is today を選択します。Yearly where the date is today の組み合わせにより、誕生日が今日のユーザーが抽出されます。そのため、このクエリが実行されるたびに、その日が誕生日のユーザーのリストが得られます。
   5. Next をクリックして 2 番目のステップ Content に移動し、Email キャンペーンのコンテンツを定義します。

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ステップ 2.2: コンテンツ

このステップでは、メールのコンテンツを作成します。

1. コンテンツを作成するには、次のいずれかのオプションを選択できます。
   • Drag and drop editor（空白または事前構築済みのテンプレート）
   • Custom HTML editor（HTML 形式でテンプレートをアップロード可能）
   • My saved templates（以前に作成したテンプレートを保存している場合）
2. 次の画面で送信者の詳細を入力します。詳細については、Create an Email Campaign を参照してください。
3. Next をクリックして 3 番目のステップ Schedule and Goals に移動します。

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ステップ 2.3: スケジュールとゴール

このステップでは、キャンペーンの配信スケジュールと配信コントロールを定義できます。

1. 毎日のメッセージをスケジュールし、ユーザーのタイムゾーンで送信します。
2. キャンペーンのタイムゾーン、開始日、送信時刻、AM/PM を選択し、頻度を daily に設定します。
3. Delivery control セクションで、Ignore frequency capping トグルをオンにします。
4. Publish をクリックします。

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まとめ

このユースケースでは、特別な日に顧客とエンゲージするためのパーソナライズされた誕生日キャンペーンを作成しました。このキャンペーンは毎日実行され、その日が誕生日のユーザーに誕生日のお祝いメッセージをメールで送信します。