Rich Communication Services(RCS)チャネルは、有料アドオンとして利用できます。アカウントで有効にするには、MoEngageのカスタマーサクセスマネージャー(CSM)またはサポートチームにお問い合わせください。
- MoEngageのサイドバーメニューで、Engageメニュー項目
にカーソルを合わせます。Engageメニューが表示されます。 - + New Campaignをクリックします。EngageメニューでAll Campaignsをクリックし、All campaignsページで**+ Create campaign**をクリックすることもできます。
- New CampaignダイアログボックスのOutboundで、RCSをクリックします。

- 以下のキャンペーン配信タイプのいずれかを選択します。
- One Time
- Periodic
- Event Triggered
- Business Event Triggered
配信タイプの詳細については、配信タイプを参照してください。

RCSキャンペーンの作成手順
RCSキャンペーンを作成する手順は以下のとおりです。- ターゲットユーザー: キャンペーンのターゲットオーディエンスを定義します。
- コンテンツ: 送信するRCSキャンペーンのコンテンツを定義します。
- スケジュールと目標: キャンペーンの配信スケジュールと目標を定義します。
ステップ1: ターゲットユーザー
このセクションには以下が含まれます。キャンペーンの詳細
キャンペーンの詳細セクションには、以下のフィールドがあります。オーディエンスの選択
このセクションには、キャンペーンのターゲットオーディエンスを選択するためのセグメンテーションフィルターが含まれています。以下のオプションを利用できます。- すべてのユーザー
- ユーザープロパティでフィルター
- ユーザー行動でフィルター
- ユーザーアフィニティでフィルター
- カスタムセグメントでフィルター
このフィルターオプションを使用すると、すべてのアプリユーザーにキャンペーンを送信できます。このオプションを使用する場合、複数のフィルターを追加することはできません。

これはアドオン機能です。アカウントで有効にするには、MoEngageのCSM(カスタマーサクセスマネージャー)またはサポートチームにお問い合わせください。
- 複数のフィルターの作成: このオプションを使用すると、複数のユーザープロパティルール、ユーザーアクティビティルール、カスタムセグメントルールを作成して組み合わせ、複雑なユーザーセグメントを作成できます。
- + Filterをクリックします。
- ANDまたはORをクリックします。
- 属性またはイベントを選択し、フィルター条件を定義します。
- Exclude Users: このチェックボックスを選択すると、キャンペーンから除外するユーザーのフィルター条件を定義できます。
- Send campaign to the users opted-out in subscription management: このトグルをオンにすると、オプトアウトしたユーザーをキャンペーンに自動的に含めます。詳細については、サブスクリプション管理を参照してください。
- Reset filters: このオプションをクリックすると、セグメンテーションフィルターがリセットされます。
- Show count: このボタンをクリックすると、設定したセグメントに現在含まれるユーザーの総数が表示されます。

コントロールグループ
このセクションには、キャンペーンのコントロールグループに関する情報が含まれています。コントロールグループとは、除外リストに追加されたユーザーのセットです。これらのユーザーにはマーケティングキャンペーンが送信されません。コントロールグループはプロモーションキャンペーンでのみ有効であり、トランザクションキャンペーンには適用されません。プロモーションキャンペーンを送信する際に適用するコントロールグループを有効にできます。 Enable control groupsセクションでは、以下を設定します。- グローバルコントロールグループは、どのマーケティングキャンペーンも受信しないユーザーのリストです。Global control groupトグルをオンにすると、コントロールグループ内のすべてのユーザーにキャンペーンが送信されません。
- キャンペーンコントロールグループは、キャンペーンの対象となるユーザーベースを組み合わせて作成されます。Campaign control groupトグルをオンにすると、特定のキャンペーンがコントロールグループに送信されません。詳細については、コントロールグループを参照してください。

ステップ2: コンテンツ
このセクションでは、RCSキャンペーンのコンテンツを作成する方法について説明します。RCSキャンペーンのコンテンツを作成するには、以下の手順を実行します。
- Select senderリストで、RCS送信者(サービスプロバイダー)を選択します。フォールバックSMSを送信する場合は、ここで選択する送信者がフォールバックとしてのSMSをサポートしている必要があります。この送信者がフォールバックSMSをサポートしていない場合、Use SMS as Fallbackチェックボックスは無効になります。
- Select templatesリストで、テンプレートを検索または選択します。詳細については、RCSテンプレートを参照してください。
- テンプレートで定義されたとおりにコンテンツをカスタマイズします。
- メッセージをパーソナライズするには、フィールドに@を入力します。RCS Personalizationポップアップウィンドウが表示されます。詳細については、RCSキャンペーンのパーソナライズを参照してください。
いずれかのカードにパーソナライズ変数が設定されたCarouselテンプレートを選択した場合、このステップではカルーセル内のカード数に応じたCard 1からCard 10のタブ構造が表示されます。各カードのタブ内では、パーソナライズフィールドが他の箇所と同じグループ分けに従ってタイプ別にグループ化されます。つまり、タイトル関連の変数、説明関連の変数、推奨アクション関連の変数がそれぞれまとめて表示されます。変数を含む各カードについて、パーソナライズの詳細を個別に入力する必要があります。 - メッセージの配信を確実にするには、Use SMS as Fallbackチェックボックスを選択します。MoEngageはまずRCSメッセージとして送信を試み、受信者のデバイスまたはネットワークがRCSをサポートしていない場合は、メッセージを自動的にSMSで配信します。フォールバックSMSについて、以下の詳細を入力します。
- SMS senderリストで、送信者を選択します。ここで選択するSMS送信者は、Configure RCS Messageセクションで選択したRCS送信者と同じである必要があります。
たとえば、Sender AとSender BをRCSおよびSMS送信者として設定しているとします。Configure RCS MessageセクションでRCS送信者としてSender Aを選択した場合は、SMSセクションでもSMS送信者としてSender Aを選択してください。 - Template IDフィールドに、テンプレートのIDを入力します。インドのDLT規制により、Template IDは必須フィールドです。指定する必要があるかどうかは、プロバイダーに確認してください。
- Messageフィールドに、SMSに表示するコンテンツを入力します。
- デフォルトのテンプレートを選択した場合は、フォールバックSMSに表示するメッセージを追加します。
- フォールバックSMSにカスタムテンプレートを選択した場合、テンプレートはすべてのフィールドの詳細とともにUIに読み込まれます。詳細については、カスタムテンプレートを使用したコンテンツの作成を参照してください。
- Template actionsをクリックすると、テンプレートを変更できます。
- SMS senderリストで、送信者を選択します。ここで選択するSMS送信者は、Configure RCS Messageセクションで選択したRCS送信者と同じである必要があります。
パーソナライズされたプレビュー
パーソナライズされたプレビューを使用すると、パーソナライズされたコンテンツがエンドユーザーにどのように表示されるかを確認できます。画面の右側で、パーソナライズされたコンテンツを含むメッセージタイプをプレビューできます。パーソナライズされたコンテンツをプレビューするには、以下の手順を実行します。- メッセージタイプの各タブをクリックして、パーソナライズされたコンテンツをプレビューします。
- Preview typeとしてDefaultまたはPersonalizedを選択します。
- Personalized Preview typeの横にある編集アイコンをクリックします。Personalized previewページに移動します。
詳細については、パーソナライズされたプレビューを参照してください。
URLの追加と短縮
RCSメッセージにURLを追加すると、そのURLのRCSクリックを追跡できます。MoEngageはURL短縮サービスを使用してURLを短縮し、URLをクリックしたユーザーを追跡します。RCSアクションに含まれるURLは、クリックされるとデフォルトで追跡されるため、短縮する必要はありません。 URL短縮について、以下の点に注意してください。- 短縮リンクは14日で期限切れとなり、期限切れ後は追跡できません。顧客が期限切れのリンクを開くと、「This link is no longer active」というメッセージが表示されます。
- 短縮リンクでユーザー属性やイベント属性を使用する場合、属性名は以下の条件を満たす必要があります。
- スペースを含まないこと。
- 属性にリンクが含まれる場合、その値にhttp://またはhttps://を含めないこと。これらはリンクを短縮するために属性の前に追加できます。
- 短縮リンクでは、アポストロフィやカンマなどの特殊文字はサポートされていません。
- 短縮するリンクでは、複数のJINJA操作はサポートされていません。たとえば、(短縮するリンク内で)Product内でContent APIリンクを使用する、またはその逆はサポートされていません。
ロケールの追加
ロケールは、ターゲットオーディエンスをさらにサブセグメント化してローカライズされたメッセージを送信するための基準です。キャンペーンにロケールを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上にある**+ Locale**をクリックします。新しいロケールを追加することも、既存のロケールをキャンペーンに追加することもできます。詳細については、キャンペーンメッセージのローカライズを参照してください。バリエーションの追加
キャンペーンのバリエーションを作成すると、変更した変数が他のキャンペーン変数に与える影響を判断できます。また、キャンペーンのバリエーション間でパフォーマンスを比較することもできます。キャンペーンにバリエーションを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上にある**+ A/B testをクリックします。新しいバリエーションを追加することも、既存のバリエーションをコピーすることもできます。バリエーションを追加すると、以下に示すように、コンテンツエディター上部のリボンにバリエーションがタブとして表示されます。
右上にあるUser Distribution**をクリックすると、各バリエーションのユーザー配分を指定できます。詳細については、A/Bテストを参照してください。
テストキャンペーン(任意)
テストキャンペーン(任意)
テストキャンペーンを使用すると、テストデバイスでキャンペーンをプレビューし、通知が意図したとおりに伝わることを確認できます。以下のいずれかのオプションを選択し、テストユーザーに対して選択した属性の値を指定することで、作成したキャンペーンをテストできます。
- Unique ID
- Email ID
- Mobile Number (Registered With MoEngage)
- Mobile Number (External/Not Registered with MoEngage)
- Google Advertising identifier
- iOS Identifier for Advertising
- Device Push Token
-
Custom Segment

ステップ3: スケジュールと目標
このセクションには以下が含まれます。- 配信スケジュール: キャンペーンをユーザーに配信するタイミングと配信の周期を選択します。
- コンバージョン目標: キャンペーンで追跡するコンバージョン目標と収益指標を選択します。
- 配信制御: 通知のスロットリング、フリークエンシーキャップ、有効期限設定などの高度な配信制御オプションを選択します。キャンペーン間の最小遅延の詳細については、こちらを参照してください。
配信スケジュール
1回限り
1回限り
- できるだけ早く
- 特定の日時
ターゲットユーザーにキャンペーンを即時送信します。

定期
定期
- 固定時刻
- ユーザーのタイムゾーンで送信
- ユーザーに最適な時間(Merlin AI)
このオプションを選択すると、指定した日時にキャンペーンを送信できます。このセクションでは以下のフィールドを利用できます。
- Campaign time zone: キャンペーンを送信するタイムゾーンです。
- Start date: キャンペーンを送信する日付です。
- Send time: キャンペーンを送信する時刻です。時間帯に応じてamまたはpmを選択します。
-
Periodic: キャンペーンの周期です。Daily、Weekly、Monthlyのオプションがあります。

-
Ends: キャンペーンが終了する日付です。以下のオプションを利用できます。
- Never: キャンペーンは毎日実行されるようにスケジュールされます。
- On: キャンペーンはEnd Dateフィールドで指定した日付に終了します。
- After: キャンペーンはoccurrencesフィールドで指定した回数の実行後に終了します。
イベントトリガー
イベントトリガー
Send campaignの下にあるActive continuouslyをクリックし、以下を実行します。
イベントトリガーキャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは以下の場合にのみ送信されます。
- この種類のトリガーの作成に使用されるイベントプロパティ/属性(flight_timeの例など)が、有効な日時形式である。日時形式でない場合、文字列のデータはサポートされている形式のいずれかである必要があります。選択した属性にこれらのいずれかの形式のデータが含まれていない場合、キャンペーンはユーザーに送信されません。
- 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻よりも後である。
- 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻 + 30日よりも前である。たとえば、トリガー条件が日付Dに満たされた場合、属性値がD+30未満の場合にのみ通知が送信されます。
-
インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。

ビジネスイベントトリガー
ビジネスイベントトリガー
Send campaignの下にあるActive continuouslyをクリックし、以下を実行します。
ビジネスイベントトリガーキャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは以下の場合にのみ送信されます。
- ビジネスイベントの属性のデータ型にマッピングされたユーザー属性またはイベント属性のデータ型が一致している。
- セグメンテーションで使用される属性が、ビジネスイベントのトリガーリクエストで渡されている。
-
インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。

コンバージョン目標
コンバージョン目標を追加して、キャンペーンのビジネス指標を追跡できます。最大5つのコンバージョン目標を追跡できます。任意のアプリイベントをコンバージョン目標のアクティビティとして選択し、複数のコンバージョン目標を設定できます。最初の目標がプライマリ目標として扱われます。 たとえば、キャンペーン送信後にiPhoneを購入した顧客の数を追跡したいとします(イベント: Purchaseイベント、Product: iPhone)。コンバージョン目標の設定は、次の画像のようになります。
- 商品ページを閲覧したユーザーは何人か?
- そのうち、その商品をカートに追加したユーザーは何人か?
- そのうち、注文を完了したユーザーは何人か?
収益パフォーマンスの追跡(任意)
収益パフォーマンスの追跡(任意)
配信制御
- 1回限り、定期、ビジネスイベントトリガーキャンペーンの配信制御
- イベントトリガーキャンペーンの配信制御
このセクションには以下のオプションがあります。フリークエンシーキャップこの機能を使用すると、1日にユーザーに送信されるRCSメッセージの数を制御できます。
- Ignore frequency capping: このトグルを有効にすると、このRCSキャンペーンのフリークエンシーキャップの上限を無視します。キャップを無視しつつ、このキャンペーンをカウントの対象にしたい場合は、Ignore frequency cappingをクリックしてRCSキャンペーンのキャップを無視します。たとえば、フリークエンシーキャップの値が3に設定されているとします。今日、あるユーザーグループにすでに3つのキャンペーンを送信しました。このキャンペーンによってトリガーされるRCSメッセージは緊急であり、一部の顧客がすでに3つのキャンペーンを受信していても、高い優先度で送信する必要があると判断しました。Ignore Frequency Capを使用すると、すでに3つのキャンペーンを受信したユーザーにもこのキャンペーンが送信されます。詳細については、フリークエンシーキャップを参照してください。
- Count for the frequency capping: このコネクターをフリークエンシーキャップの上限にカウントしたい場合は、このトグルを有効にします。Count for frequency cappingを使用すると、すでに2つのコミュニケーションを受信しているユーザーにこのキャンペーンも送信した場合、このキャンペーンの送信後に受信数は3になります。スロットリング スロットリングは、RCSキャンペーンの送信レートを制御できる機能です。Request limitセクションに、RCSキャンペーンで1分あたりに送信するリクエスト数を入力します。たとえば、デフォルトの60,000 rpm(1分あたり最小60,000リクエスト、最大200,000リクエスト)でリクエストURLを送信します。詳細については、スロットリングを参照してください。

キャンペーンアクション
キャンペーンを公開した後、Engage > Campaignsでキャンペーンを確認できます。Actionsの下にある省略記号アイコンをクリックすると、以下のキャンペーンアクションが表示されます。- View: このオプションでは、キャンペーン情報を表示できます。このオプションをクリックすると、Campaign analytics and infoページに移動します。
- Duplicate: このオプションでは、既存のすべての詳細を含むキャンペーンのコピーを作成し、キャンペーン名にDuplicateを付加します。
- Edit: このオプションでは、キャンペーンの詳細を編集できます。
- Pause: このオプションでは、キャンペーンを一時停止できます。
- Archive: このオプションでは、キャンペーンをアーカイブできます。アーカイブしたキャンペーンはアーカイブ解除できます。
- Unarchive: このオプションでは、キャンペーンのアーカイブを解除できます。


- Campaign Status: キャンペーンには、Active、Expired、Not Sent、Paused、Scheduled、Sending、Sent、Stoppedなどのさまざまなステータスがあります。キャンペーン承認ワークフロー(CAF)が有効な場合は、Under ReviewやRejectedなどの追加のステータスも利用できます。










