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はじめに

OneXtel は、シームレスなエンドツーエンドのコミュニケーションソリューションを提供する大手 CPaaS（Communication Platform as a Service）プロバイダーです。同社の製品には、あらゆる規模の企業向けに最適化された SMS、Voice、WhatsApp、Chatbot、RCS、Email などのチャネルが含まれます。 MoEngage は OneXtel とネイティブに連携しており、Flows やキャンペーンを通じて MoEngage からエンドユーザーに WhatsApp テンプレートを直接送信できます。これにより、自動メッセージやマーケティングキャンペーンのコミュニケーションチャネルとして WhatsApp を活用し、顧客エンゲージメントを高めることができます。
連携の前に、以下が揃っていることを確認してください。
  • 有効な MoEngage アカウント
  • WABA 番号（WhatsApp Business API 番号）

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ステップ 1：Sender の設定

OneXtel WhatsApp の Sender を設定するには、次の手順を実行します。

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ステップ 1.2 OneXtel から API キーを取得する

MoEngage を設定する前に、OneXtel ポータルで API キーを生成します。
  1. OneXtel ポータルアカウントにログインします。
  2. API セクションに移動します。
  3. Show API Key をクリックして、既存のキーを表示します。
  4. キーがない場合は、Generate API Key をクリックして新しいキーを作成します。 生成

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ステップ 1.3 MoEngage で WhatsApp アウトバウンド Sender を設定する

MoEngage ダッシュボードで OneXtel の Sender を設定するには、次の手順を実行します。
  1. MoEngage ダッシュボードで、Settings > WhatsApp > Sender Configuration に移動します。
  2. 左側のナビゲーションメニューで OneXtel をクリックし、+ Sender をクリックします。
  3. Sender 設定ウィンドウで以下の詳細を入力します。
  4. Save をクリックして設定を完了し、保存します。 保存 完了

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ステップ 2：コールバックとインバウンドの設定

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ステップ 2.1 OneXtel でコールバックを設定する

OneXtel で配信ステータストラッキング用のコールバックを設定するには、次の手順を実行します。
  1. OneXtel ダッシュボードで Configuration セクションに移動し、Add New Callback をクリックします。
  2. Title フィールドに適切なタイトルを入力します。
  3. Channel ドロップダウンリストで WhatsApp を選択し、Callback Format Type ドロップダウンで MoEngage を選択します。
  4. MoEngage の設定で使用したものと同じ API キーが選択されていることを確認します。
  5. Request Configuration セクションで、タイプとして Delivery Notification を選択し、HTTP Method として POST を選択します。
  6. URL フィールドに、MoEngage ダッシュボードからコピーしたコールバック URL を貼り付け、Save をクリックします。
URL

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ステップ 2.2 OneXtel でインバウンドメッセージとボタンクリックを設定する

顧客からのインバウンドメッセージとクイックリプライボタンのクリックイベントを受信するには、次の手順を実行します。
  1. OneXtel ダッシュボードで Configuration セクションに移動し、Add New Callback をクリックします。
  2. タイトルを入力し、チャネルとして WhatsApp を、コールバック形式タイプとして MoEngage を選択します。
  3. Request Configuration セクションで、タイプとして Incoming を選択し、HTTP Method として POST を選択します。
  4. URL フィールドに https://mo.onexaura.com/moengage/whatsapp/inbound を入力します。
  5. Header セクションまでスクロールし、次の属性を追加します。
    • Key：callback_url
    • Value：MoEngage ダッシュボードの Delivery Report（DLR）URL
  6. Save をクリックして設定を完了します。 設定
    注：クイックリプライボタンのクリックのサポート クイックリプライボタンのクリックをサポートするには、ステップ 4 で説明した手順と同じ手順を適用します。ただし、Request Configuration セクションで Type を Button Click に設定します（HTTP Method は POST のままです）。 Inbound URL と Button Click URL は同一で、Header のキーと値も変わりません。

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次のステップ

テンプレートを追加したら、Engage > Campaigns に移動して WhatsApp キャンペーンを作成して開始します。