MMSチャネルは米国およびカナダリージョンでのみ利用可能です。お問い合わせおよびアカウントでの有効化については、MoEngageのカスタマーサクセスマネージャー(CSM)またはサポートチームにご連絡ください。
- MoEngageのサイドバーメニューで、Engageメニュー項目
にカーソルを合わせます。Engageメニューが表示されます。 - + New Campaignをクリックします。EngageメニューのAll Campaignsをクリックし、All campaignsページで**+ Create campaign**をクリックすることもできます。
- New CampaignダイアログボックスのOutboundで、MMSをクリックします。

- 次のキャンペーン配信タイプのいずれかを選択します。
- One Time
- Periodic
- Event Triggered
- Business Event Triggered
配信タイプの詳細については、配信タイプを参照してください。

MMSキャンペーンの作成手順
MMSキャンペーンを作成する手順は次のとおりです。- ターゲットユーザー:キャンペーンのターゲットオーディエンスを定義します。
- コンテンツ:送信するMMSキャンペーンのコンテンツを定義します。
- スケジュールと目標:キャンペーンの配信スケジュールと目標を定義します。
ステップ1:ターゲットユーザー
次のフィールドを使用してキャンペーンを定義します。
Select Audienceセクションでは、次のセグメンテーションフィルターを使用してキャンペーンのターゲットオーディエンスを選択できます。
- すべてのユーザー
- ユーザープロパティでフィルター
- ユーザー行動でフィルター
- ユーザーアフィニティでフィルター
- カスタムセグメントでフィルター
すべてのアプリユーザーにキャンペーンを送信するには、このフィルターオプションを選択します。このオプションを使用する場合、複数のフィルターを追加することはできません。

これはアドオン機能です。アカウントで有効にするには、MoEngageのCSM(カスタマーサクセスマネージャー)またはサポートチームにお問い合わせください。
- 複数のフィルターの作成:このオプションを使用すると、複数のユーザープロパティルール、ユーザーアクティビティルール、カスタムセグメントルールを作成・組み合わせて、複雑なユーザーセグメントを作成できます。
- + Filterをクリックします。
- ANDまたはORをクリックします。
- 属性またはイベントを選択し、フィルター条件を定義します。
- Exclude Users:キャンペーンから除外するユーザーのフィルター条件を定義するには、このチェックボックスを選択します。
- Send campaign to the users opted-out in subscription management:キャンペーンをオプトアウトしたユーザーを含めるには、このトグルをオンにします。詳細については、サブスクリプション管理を参照してください。
- Reset filters:セグメンテーションフィルターをリセットするには、このオプションをクリックします。
- Show count:構成したセグメントに現在含まれているユーザーの総数を表示するには、このボタンをクリックします。

キャンペーンオーディエンス上限
この機能を使用すると、送信数、インプレッション数、コンバージョン数などのエンゲージメント指標に基づいてキャンペーンを受信するユーザー数に上限を設けることで、キャンペーンのリーチと支出を管理できます。キャンペーンに対して、合計、日次、またはインスタンスレベルの上限を設定できます。詳細については、キャンペーンオーディエンス上限を参照してください。
コントロールグループ
このセクションには、キャンペーンのコントロールグループに関する情報が含まれています。コントロールグループとは、除外リストに追加されたユーザーのセットです。これらのユーザーはマーケティングキャンペーンを受信しません。コントロールグループはプロモーションキャンペーンでのみ有効で、トランザクションキャンペーンには適用されません。プロモーションキャンペーンを送信する対象のコントロールグループを有効にできます。- グローバルコントロールグループとは、どのマーケティングキャンペーンも受信しないユーザーのリストです。
コントロールグループ内のすべてのユーザーにキャンペーンを送信しないようにするには、Global control groupトグルをオンにします。 - キャンペーンコントロールグループは、キャンペーンの対象となるユーザーベースを組み合わせて作成されます。特定のキャンペーンをコントロールグループに送信しないようにするには、Campaign control groupトグルをオンにします。
詳細については、コントロールグループを参照してください。
ステップ2:コンテンツ
このセクションでは、MMSキャンペーンのコンテンツを作成する方法について説明します。- SMS/MMS providerリストで、MMSコネクター(サービスプロバイダー)を選択します。
- Messageフィールドに、MMSに表示するコンテンツを入力します。メッセージの文字数が1600を超えないようにしてください。超えるとシステムにエラーが表示されます。
- メッセージをパーソナライズするには、Messageフィールドに@を入力します。MMS Personalizationポップアップウィンドウが表示されます。詳細については、MMSキャンペーンのパーソナライズを参照してください。

- Add mediaセクションでは、ファイルをアップロードするか、メディアURLを指定できます。
- Upload file:メディアファイルをドラッグアンドドロップするか、コンピューターからアップロードします。
- Media URL:URLからメディアファイルを追加するには、このオプションを使用します。最大10個のメディアファイルを追加でき、サポートされる形式はJPG、JPEG、PNG、GIF、MP4、WEBMです。最大ファイルサイズは5 MBです。
- Addをクリックしてメディアファイルを追加します。アップロードされたすべてのメディアはAdded mediaセクションに表示されます。

- メッセージエディターの右側で、MMSおよび**SMS (fallback)**のテキストと画像のプレビューを確認できます。
次のシナリオでは、MMSキャンペーンは添付メディアを含むURL付きのSMSとして配信されます。- MMSがサポートされていない国にMMSを送信する場合。
- 受信者のデバイスがMMSをサポートしていない場合。

パーソナライズされたプレビュー
パーソナライズされたプレビューを使用すると、パーソナライズされたコンテンツがエンドユーザーにどのように表示されるかを視覚的に確認できます。画面の右側で、パーソナライズされたコンテンツを含むメッセージタイプをプレビューできます。パーソナライズされたコンテンツをプレビューするには、次の手順を実行します。- MMSまたはSMS fallbackの各タブをクリックして、パーソナライズされたコンテンツをプレビューします。
- Preview typeとしてDefaultまたはPersonalizedを選択します。
- Personalized Preview typeの横にある編集アイコンをクリックします。パーソナライズされたプレビューページに移動します。詳細については、パーソナライズされたプレビューを参照してください。
URLの追加と短縮
MMSメッセージにURLを追加すると、そのURLのMMSクリックをトラッキングできます。MoEngageはURL短縮サービスを使用してURLを短縮し、URLをクリックしたユーザーをトラッキングします。 URL短縮については、次の点に注意してください。- 短縮リンクは14日で有効期限が切れ、期限切れ後はトラッキングできません。顧客が有効期限を過ぎたリンクを開くと、“This link is no longer active”というメッセージが表示されます。
- 短縮リンクでユーザー属性やイベント属性を使用する場合、属性名は次の条件に従う必要があります。
- スペースを含めないでください。
- 属性にリンクが含まれる場合、その値にhttp://またはhttps://を含めないでください。これらはリンクを短縮するために属性の前に追加できます。
- アポストロフィやカンマなどの特殊文字は、短縮リンクではサポートされていません。
- 短縮するリンクでは、複数のJINJA操作はサポートされていません。たとえば、(短縮するリンク内で)ProductでContent APIリンクを使用すること、またはその逆はサポートされていません。
ロケールの追加
ロケールは、ターゲットオーディエンスをさらにサブセグメント化してローカライズされたメッセージを送信するための基準です。キャンペーンにロケールを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある**+ Locale**をクリックします。新しいロケールを追加するか、既存のロケールをキャンペーンに追加できます。詳細については、キャンペーンメッセージのローカライズを参照してください。バリエーションの追加
キャンペーンのバリエーションを作成すると、変更した変数が他のキャンペーン変数に与える影響を判断できます。また、キャンペーンのバリエーション間でパフォーマンスを比較することもできます。キャンペーンにバリエーションを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある**+ A/B testをクリックします。新しいバリエーションを追加するか、既存のバリエーションをコピーできます。バリエーションを追加すると、次に示すように、コンテンツエディター上部のリボンにバリエーションがタブとして表示されます。
右上隅にあるUser Distribution**をクリックすると、各バリエーションのユーザー配分を指定できます。詳細については、A/Bテストを参照してください。
テストキャンペーン(任意)
テストキャンペーン(任意)
テストキャンペーンを使用すると、テストデバイスでキャンペーンをプレビューし、通知が意図したとおりに伝わることを確認できます。次のいずれかのオプションを選択し、テストユーザーに選択した属性の値を指定することで、作成したキャンペーンをテストできます。
- Unique ID
- Email ID
- Mobile Number (Registered With MoEngage)
- Mobile Number (External/Not Registered with MoEngage)
- Google Advertising identifier
- iOS Identifier for Advertising
- Device Push Token
-
Custom Segment

ステップ3:スケジュールと目標
このセクションには次の内容が含まれます。- 配信スケジュール:キャンペーンをユーザーに配信するタイミングと配信の周期を選択します。
- コンバージョン目標:キャンペーンでトラッキングするコンバージョン目標と収益指標を選択します。
- 配信コントロール:通知のスロットリング、フリークエンシーキャップ、有効期限設定などの高度な配信コントロールオプションを選択します。キャンペーン間の最小遅延の詳細については、こちらを参照してください。
配信スケジュール
ワンタイム
ワンタイム
- できるだけ早く
- 特定の日時
ターゲットユーザーにキャンペーンをすぐに送信します。

定期
定期
- 固定時刻
- ユーザーのタイムゾーンで送信
- ユーザーに最適な時間(Merlin AI)
指定した日時にキャンペーンを送信するには、このオプションを選択します。このセクションでは次のフィールドを使用できます。
- Campaign time zone:キャンペーンを送信するタイムゾーンです。
- Start date:キャンペーンを送信する日付です。
- Send time:キャンペーンを送信する時刻です。時間帯に応じてamまたはpmを選択します。
-
Periodic: キャンペーンの周期です。Daily、Weekly、Monthlyのオプションがあります。

-
Ends:キャンペーンが終了する日付です。次のオプションを使用できます。
- Never:キャンペーンは毎日実行されるようにスケジュールされます。
- On:キャンペーンはEnd Dateフィールドで指定した日付に終了します。
- After:キャンペーンはoccurrencesフィールドで指定した回数の実行後に終了します。
イベントトリガー
イベントトリガー
Send campaignでActive continuouslyをクリックし、次の操作を実行します。
イベントトリガーキャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは次の場合にのみ送信されます。
- この種類のトリガーの作成に使用されるイベントプロパティ/属性(flight_timeの例など)が有効な日時形式である場合。日時形式でない場合、文字列にはサポートされている形式のいずれかのデータが含まれている必要があります。選択した属性にこれらのいずれかの形式のデータが含まれていない場合、キャンペーンはユーザーに送信されません。
- 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻より後である場合。
- 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻 + 30日より前である場合。たとえば、トリガー条件が日付Dに満たされた場合、通知は属性値がD+30より前の場合にのみ送信されます。
-
インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。

ビジネスイベントトリガー
ビジネスイベントトリガー
Send campaignでActive continuouslyをクリックし、次の操作を実行します。
ビジネスイベントトリガーキャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは次の場合にのみ送信されます。
- ビジネスイベントの属性のデータ型にマッピングされたユーザー属性またはイベント属性のデータ型が一致する場合。
- セグメンテーションで使用される属性が、ビジネスイベントのトリガーリクエストで渡される場合。
-
インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。

コンバージョン目標
コンバージョン目標を追加して、キャンペーンのビジネス指標をトラッキングできます。最大5つのコンバージョン目標をトラッキングできます。任意のアプリイベントをコンバージョン目標のアクティビティとして選択し、複数のコンバージョン目標を設定できます。最初の目標はプライマリ目標として扱われます。 たとえば、キャンペーンの送信後にiPhoneを購入した顧客の数をトラッキングしたいとします(Event:Purchase event、Product:iPhone)。コンバージョン目標の設定は次の画像のようになります。
- 商品ページを閲覧したユーザーは何人ですか?
- そのうち何人がその商品をカートに追加しましたか?
- そのうち何人が注文を完了しましたか?
収益パフォーマンスのトラッキング(任意)
収益パフォーマンスのトラッキング(任意)
配信コントロール
- ワンタイム、定期、ビジネスイベントトリガーキャンペーンの配信コントロール
- イベントトリガーキャンペーンの配信コントロール
このセクションには次のオプションが含まれます。フリークエンシーキャップこの機能は、1日にユーザーに送信されるMMSメッセージの数を制御するのに役立ちます。
- Ignore frequency capping:このMMSキャンペーンのフリークエンシーキャップの上限を無視するには、このトグルを有効にします。キャップを無視しつつ、このキャンペーンをカウントに含めたい場合は、Ignore frequency cappingをクリックしてMMSキャンペーンのキャップを無視します。たとえば、フリークエンシーキャップの値が3に設定されているとします。今日、あるユーザーグループにすでに3つのキャンペーンを送信しました。一部の顧客がすでに3つのキャンペーンを受信していても、このキャンペーンによってトリガーされるMMSメッセージは緊急であり、高い優先度で送信する必要があると判断しました。Ignore Frequency Capを使用すると、すでに3つのキャンペーンを受信したユーザーもこのキャンペーンを受信します。詳細については、フリークエンシーキャップを参照してください。
- Count for the frequency capping:このコネクターをフリークエンシーキャップの上限にカウントする場合は、このトグルを有効にします。Count for frequency cappingを使用すると、すでに2つのコミュニケーションを受信したユーザーにこのキャンペーンも送信した場合、キャンペーン送信後の受信数は3になります。

キャンペーンアクション
キャンペーンを公開した後、Engage > Campaignsでキャンペーンを表示できます。Actionsの下にある省略記号アイコンをクリックすると、次のキャンペーンアクションが表示されます。- View: このオプションでは、キャンペーン情報を表示できます。このオプションをクリックすると、Campaign analytics and infoページに移動します。
- Duplicate: このオプションでは、既存のすべての詳細を含むキャンペーンのコピーを作成し、キャンペーン名に_Duplicate_を付加します。
- Edit:このオプションでは、キャンペーンの詳細を編集できます。
- Pause: このオプションでは、キャンペーンを一時停止できます。
- Archive:このオプションでは、キャンペーンをアーカイブできます。アーカイブされたキャンペーンはアーカイブ解除できます。
- Unarchive:このオプションでは、キャンペーンのアーカイブを解除できます。


- Campaign Status:キャンペーンには、Active、Expired、Not Sent、Paused、Scheduled、Sending、Sent、Stoppedなどのさまざまなステータスがあります。キャンペーン承認ワークフロー(CAF)が有効になっている場合は、Under ReviewやRejectedなどの追加のステータスも使用できます。










