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MMSチャネルは米国およびカナダリージョンでのみ利用可能です。お問い合わせおよびアカウントでの有効化については、MoEngageのカスタマーサクセスマネージャー(CSM)またはサポートチームにご連絡ください。
MoEngageはエンゲージメントチャネルとしてMMSを提供しており、ユーザーのモバイルデバイスに直接アプローチし、テキストメッセージの高い開封率と閲覧率を活用できます。MoEngageでMMSキャンペーンを作成するには、次の手順を実行します。
  1. MoEngageのサイドバーメニューで、Engageメニュー項目 Screenshot 2025-06-04 at 4.32.53 PM.png にカーソルを合わせます。Engageメニューが表示されます。
  2. + New Campaignをクリックします。EngageメニューのAll Campaignsをクリックし、All campaignsページで**+ Create campaign**をクリックすることもできます。
  3. New CampaignダイアログボックスのOutboundで、MMSをクリックします。
    Mms
  4. 次のキャンペーン配信タイプのいずれかを選択します。
    • One Time
    • Periodic
    • Event Triggered
    • Business Event Triggered
      配信タイプの詳細については、配信タイプを参照してください。
MMSキャンペーンの作成ページが表示されます。 MMS3.png

MMSキャンペーンの作成手順

MMSキャンペーンを作成する手順は次のとおりです。
  1. ターゲットユーザー:キャンペーンのターゲットオーディエンスを定義します。
  2. コンテンツ:送信するMMSキャンペーンのコンテンツを定義します。
  3. スケジュールと目標:キャンペーンの配信スケジュールと目標を定義します。

ステップ1:ターゲットユーザー

次のフィールドを使用してキャンペーンを定義します。 mms4.png Select Audienceセクションでは、次のセグメンテーションフィルターを使用してキャンペーンのターゲットオーディエンスを選択できます。
すべてのアプリユーザーにキャンペーンを送信するには、このフィルターオプションを選択します。このオプションを使用する場合、複数のフィルターを追加することはできません。all users.png
アカウントでチームが有効になっている場合は、自分のチームが作成したカスタムセグメントを表示できます。キャンペーンを作成しているチームに指定されたセグメンテーション条件は、AND条件でセグメンテーションフィルターに追加されます。たとえば、チームのセグメンテーション条件が「最後に確認された都市がロサンゼルスであるユーザー」で、キャンペーンのターゲットオーディエンスとして「過去3日以内に商品を購入したユーザー」を選択した場合、ターゲットオーディエンスは「過去3日以内に商品を購入し、かつ最後に確認された都市がロサンゼルスであるユーザー」になります。詳細については、MoEngageのチームを参照してください。
これはアドオン機能です。アカウントで有効にするには、MoEngageのCSM(カスタマーサクセスマネージャー)またはサポートチームにお問い合わせください。
フィルター条件を選択した後、次の操作も実行できます。
  • 複数のフィルターの作成:このオプションを使用すると、複数のユーザープロパティルール、ユーザーアクティビティルール、カスタムセグメントルールを作成・組み合わせて、複雑なユーザーセグメントを作成できます。
    1. + Filterをクリックします。
    2. ANDまたはORをクリックします。
    3. 属性またはイベントを選択し、フィルター条件を定義します。
  • Exclude Users:キャンペーンから除外するユーザーのフィルター条件を定義するには、このチェックボックスを選択します。
  • Send campaign to the users opted-out in subscription management:キャンペーンをオプトアウトしたユーザーを含めるには、このトグルをオンにします。詳細については、サブスクリプション管理を参照してください。
  • Reset filters:セグメンテーションフィルターをリセットするには、このオプションをクリックします。
  • Show count:構成したセグメントに現在含まれているユーザーの総数を表示するには、このボタンをクリックします。
5.png

キャンペーンオーディエンス上限

この機能を使用すると、送信数、インプレッション数、コンバージョン数などのエンゲージメント指標に基づいてキャンペーンを受信するユーザー数に上限を設けることで、キャンペーンのリーチと支出を管理できます。キャンペーンに対して、合計、日次、またはインスタンスレベルの上限を設定できます。詳細については、キャンペーンオーディエンス上限を参照してください。 image (2).png

コントロールグループ

このセクションには、キャンペーンのコントロールグループに関する情報が含まれています。コントロールグループとは、除外リストに追加されたユーザーのセットです。これらのユーザーはマーケティングキャンペーンを受信しません。コントロールグループはプロモーションキャンペーンでのみ有効で、トランザクションキャンペーンには適用されません。プロモーションキャンペーンを送信する対象のコントロールグループを有効にできます。
  • グローバルコントロールグループとは、どのマーケティングキャンペーンも受信しないユーザーのリストです。
    コントロールグループ内のすべてのユーザーにキャンペーンを送信しないようにするには、Global control groupトグルをオンにします。
  • キャンペーンコントロールグループは、キャンペーンの対象となるユーザーベースを組み合わせて作成されます。特定のキャンペーンをコントロールグループに送信しないようにするには、Campaign control groupトグルをオンにします。
    詳細については、コントロールグループを参照してください。 control groups.png
Nextをクリックするか、キャンペーン作成ナビゲーション上部のタブを使用して、ステップ2:コンテンツに進みます。

ステップ2:コンテンツ

このセクションでは、MMSキャンペーンのコンテンツを作成する方法について説明します。
  1. SMS/MMS providerリストで、MMSコネクター(サービスプロバイダー)を選択します。
  2. Messageフィールドに、MMSに表示するコンテンツを入力します。メッセージの文字数が1600を超えないようにしてください。超えるとシステムにエラーが表示されます。
  3. メッセージをパーソナライズするには、Messageフィールドに@を入力します。MMS Personalizationポップアップウィンドウが表示されます。詳細については、MMSキャンペーンのパーソナライズを参照してください。
  4. Add mediaセクションでは、ファイルをアップロードするか、メディアURLを指定できます。
    • Upload file:メディアファイルをドラッグアンドドロップするか、コンピューターからアップロードします。
    • Media URL:URLからメディアファイルを追加するには、このオプションを使用します。最大10個のメディアファイルを追加でき、サポートされる形式はJPG、JPEG、PNG、GIF、MP4、WEBMです。最大ファイルサイズは5 MBです。
  5. Addをクリックしてメディアファイルを追加します。アップロードされたすべてのメディアはAdded mediaセクションに表示されます。
  6. メッセージエディターの右側で、MMSおよび**SMS (fallback)**のテキストと画像のプレビューを確認できます。
    次のシナリオでは、MMSキャンペーンは添付メディアを含むURL付きのSMSとして配信されます。
    • MMSがサポートされていない国にMMSを送信する場合。
    • 受信者のデバイスがMMSをサポートしていない場合。

パーソナライズされたプレビュー

パーソナライズされたプレビューを使用すると、パーソナライズされたコンテンツがエンドユーザーにどのように表示されるかを視覚的に確認できます。画面の右側で、パーソナライズされたコンテンツを含むメッセージタイプをプレビューできます。パーソナライズされたコンテンツをプレビューするには、次の手順を実行します。
  1. MMSまたはSMS fallbackの各タブをクリックして、パーソナライズされたコンテンツをプレビューします。
  2. Preview typeとしてDefaultまたはPersonalizedを選択します。
  3. Personalized Preview typeの横にある編集アイコンをクリックします。パーソナライズされたプレビューページに移動します。詳細については、パーソナライズされたプレビューを参照してください。

URLの追加と短縮

MMSメッセージにURLを追加すると、そのURLのMMSクリックをトラッキングできます。MoEngageはURL短縮サービスを使用してURLを短縮し、URLをクリックしたユーザーをトラッキングします。 URL短縮については、次の点に注意してください。
  1. 短縮リンクは14日で有効期限が切れ、期限切れ後はトラッキングできません。顧客が有効期限を過ぎたリンクを開くと、“This link is no longer active”というメッセージが表示されます。
  2. 短縮リンクでユーザー属性やイベント属性を使用する場合、属性名は次の条件に従う必要があります。
    1. スペースを含めないでください。
    2. 属性にリンクが含まれる場合、その値にhttp://またはhttps://を含めないでください。これらはリンクを短縮するために属性の前に追加できます。
  3. アポストロフィやカンマなどの特殊文字は、短縮リンクではサポートされていません。
  4. 短縮するリンクでは、複数のJINJA操作はサポートされていません。たとえば、(短縮するリンク内で)ProductでContent APIリンクを使用すること、またはその逆はサポートされていません。

ロケールの追加

ロケールは、ターゲットオーディエンスをさらにサブセグメント化してローカライズされたメッセージを送信するための基準です。キャンペーンにロケールを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある**+ Locale**をクリックします。新しいロケールを追加するか、既存のロケールをキャンペーンに追加できます。詳細については、キャンペーンメッセージのローカライズを参照してください。

バリエーションの追加

キャンペーンのバリエーションを作成すると、変更した変数が他のキャンペーン変数に与える影響を判断できます。また、キャンペーンのバリエーション間でパフォーマンスを比較することもできます。キャンペーンにバリエーションを追加するには、コンテンツ作成ステップの右上隅にある**+ A/B testをクリックします。新しいバリエーションを追加するか、既存のバリエーションをコピーできます。バリエーションを追加すると、次に示すように、コンテンツエディター上部のリボンにバリエーションがタブとして表示されます。
Variations_Added.png 右上隅にある
User Distribution**をクリックすると、各バリエーションのユーザー配分を指定できます。詳細については、A/Bテストを参照してください。
テストキャンペーンを使用すると、テストデバイスでキャンペーンをプレビューし、通知が意図したとおりに伝わることを確認できます。次のいずれかのオプションを選択し、テストユーザーに選択した属性の値を指定することで、作成したキャンペーンをテストできます。
  • Unique ID
  • Email ID
  • Mobile Number (Registered With MoEngage)
  • Mobile Number (External/Not Registered with MoEngage)
  • Google Advertising identifier
  • iOS Identifier for Advertising
  • Device Push Token
  • Custom Segment TestCampaigns.png
Nextをクリックするか、キャンペーン作成ナビゲーション上部のタブを使用して、ステップ3:スケジュールと目標に進みます。

ステップ3:スケジュールと目標

このセクションには次の内容が含まれます。
  • 配信スケジュール:キャンペーンをユーザーに配信するタイミングと配信の周期を選択します。
  • コンバージョン目標:キャンペーンでトラッキングするコンバージョン目標と収益指標を選択します。
  • 配信コントロール:通知のスロットリング、フリークエンシーキャップ、有効期限設定などの高度な配信コントロールオプションを選択します。キャンペーン間の最小遅延の詳細については、こちらを参照してください。

配信スケジュール

ターゲットユーザーにキャンペーンをすぐに送信します。OneTime_SendASAP.png
指定した日時にキャンペーンを送信するには、このオプションを選択します。このセクションでは次のフィールドを使用できます。
  • Campaign time zone:キャンペーンを送信するタイムゾーンです。
  • Start date:キャンペーンを送信する日付です。
  • Send time:キャンペーンを送信する時刻です。時間帯に応じてamまたはpmを選択します。
  • Periodic: キャンペーンの周期です。Daily、Weekly、Monthlyのオプションがあります。 Periodic_AtFixedTime.gif
  • Ends:キャンペーンが終了する日付です。次のオプションを使用できます。
    • Never:キャンペーンは毎日実行されるようにスケジュールされます。
    • On:キャンペーンはEnd Dateフィールドで指定した日付に終了します。
    • After:キャンペーンはoccurrencesフィールドで指定した回数の実行後に終了します。
Send campaignでActive continuouslyをクリックし、次の操作を実行します。イベントトリガーキャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは次の場合にのみ送信されます。
  • この種類のトリガーの作成に使用されるイベントプロパティ/属性(flight_timeの例など)が有効な日時形式である場合。日時形式でない場合、文字列にはサポートされている形式のいずれかのデータが含まれている必要があります。選択した属性にこれらのいずれかの形式のデータが含まれていない場合、キャンペーンはユーザーに送信されません。
  • 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻より後である場合。
  • 属性の日時の値が、トリガー条件が満たされた時刻 + 30日より前である場合。たとえば、トリガー条件が日付Dに満たされた場合、通知は属性値がD+30より前の場合にのみ送信されます。
  • インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。 DT_ActiveContinously.png
Send campaignでActive continuouslyをクリックし、次の操作を実行します。ビジネスイベントトリガーキャンペーンはいつ送信されますか?キャンペーンは次の場合にのみ送信されます。
  • ビジネスイベントの属性のデータ型にマッピングされたユーザー属性またはイベント属性のデータ型が一致する場合。
  • セグメンテーションで使用される属性が、ビジネスイベントのトリガーリクエストで渡される場合。
  • インテリジェント遅延最適化(With Delay)は、相対タイミングで送信されるキャンペーンでは機能しません。 DT_ActiveContinously.png

コンバージョン目標

コンバージョン目標を追加して、キャンペーンのビジネス指標をトラッキングできます。最大5つのコンバージョン目標をトラッキングできます。任意のアプリイベントをコンバージョン目標のアクティビティとして選択し、複数のコンバージョン目標を設定できます。最初の目標はプライマリ目標として扱われます。 たとえば、キャンペーンの送信後にiPhoneを購入した顧客の数をトラッキングしたいとします(Event:Purchase event、Product:iPhone)。コンバージョン目標の設定は次の画像のようになります。
Con V Ersion Goals 1
複数のコンバージョン目標を使用すると、複数のビジネス指標をトラッキングしたり、ユーザーアクションのファネルを可視化したりできます。たとえば、次の内容を確認したい場合は、複数のコンバージョン目標を使用して確認できます。
  • 商品ページを閲覧したユーザーは何人ですか?
  • そのうち何人がその商品をカートに追加しましたか?
  • そのうち何人が注文を完了しましたか?

配信コントロール

このセクションには次のオプションが含まれます。フリークエンシーキャップこの機能は、1日にユーザーに送信されるMMSメッセージの数を制御するのに役立ちます。
  • Ignore frequency capping:このMMSキャンペーンのフリークエンシーキャップの上限を無視するには、このトグルを有効にします。キャップを無視しつつ、このキャンペーンをカウントに含めたい場合は、Ignore frequency cappingをクリックしてMMSキャンペーンのキャップを無視します。たとえば、フリークエンシーキャップの値が3に設定されているとします。今日、あるユーザーグループにすでに3つのキャンペーンを送信しました。一部の顧客がすでに3つのキャンペーンを受信していても、このキャンペーンによってトリガーされるMMSメッセージは緊急であり、高い優先度で送信する必要があると判断しました。Ignore Frequency Capを使用すると、すでに3つのキャンペーンを受信したユーザーもこのキャンペーンを受信します。詳細については、フリークエンシーキャップを参照してください。
  • Count for the frequency capping:このコネクターをフリークエンシーキャップの上限にカウントする場合は、このトグルを有効にします。Count for frequency cappingを使用すると、すでに2つのコミュニケーションを受信したユーザーにこのキャンペーンも送信した場合、キャンペーン送信後の受信数は3になります。
スロットリングスロットリングは、MMSキャンペーンの送信レートを制御できる機能です。Request limitセクションに、MMSキャンペーンで送信される1分あたりのリクエスト数を入力します。たとえば、デフォルトの60,000 rpm(1分あたり最小60,000リクエスト、最大200,000リクエスト)でリクエストURLを送信します。詳細については、スロットリングを参照してください。 \del control.png

キャンペーンアクション

キャンペーンを公開した後、Engage > Campaignsでキャンペーンを表示できます。Actionsの下にある省略記号アイコンをクリックすると、次のキャンペーンアクションが表示されます。
  • View: このオプションでは、キャンペーン情報を表示できます。このオプションをクリックすると、Campaign analytics and infoページに移動します。
  • Duplicate: このオプションでは、既存のすべての詳細を含むキャンペーンのコピーを作成し、キャンペーン名に_Duplicate_を付加します。
  • Edit:このオプションでは、キャンペーンの詳細を編集できます。
  • Pause: このオプションでは、キャンペーンを一時停止できます。
  • Archive:このオプションでは、キャンペーンをアーカイブできます。アーカイブされたキャンペーンはアーカイブ解除できます。
  • Unarchive:このオプションでは、キャンペーンのアーカイブを解除できます。
MMS campaign info.png キャンペーンのCampaign info and analyticsページでは、次のキャンペーンアクションも表示できます。 campaign info2 mms.png
  • Campaign Status:キャンペーンには、Active、Expired、Not Sent、Paused、Scheduled、Sending、Sent、Stoppedなどのさまざまなステータスがあります。キャンペーン承認ワークフロー(CAF)が有効になっている場合は、Under ReviewやRejectedなどの追加のステータスも使用できます。

次のステップ

キャンペーンを正常に作成すると、Analytics and Infoページに移動します。 以前は_Sherpa AI_と呼ばれていたMoEngageのすべてのAI製品は、現在_Merlin AI_と呼ばれています。